Pages de com : « Le guide 2026 de la communication publique numérique » par Franck Confino et Benjamin Teitgen

Quelques lignes au dos du guide fixent l'ambition de cette quatrième édition : « Les outils numériques ne suffisent plus. L'enjeu est désormais de reconstruire une relation de confiance fondée sur la transparence, l'utilité et le dialogue. » Comment alors ne pas ouvrir cet ouvrage indispensable autant au communicant numérique qu'au dircom public ?

Penser autrement la communication publique numérique

C'est le titre de la première partie de cette édition 2026. C'est aussi là que se concentre la nouveauté du guide. Parce qu'avant d'entamer toute démarche de communication publique (numérique), il faut en passer par la compréhension d'un terrain mouvant de grande ampleur : crise de l'autorité publique, désinformation, multiplication des producteurs de contenu. Sans compter que la sobriété numérique et éditoriale, l'accessibilité et la protection des données s'imposent comme des priorités obligatoires dans les projets web. Et sans surprise, l'intelligence artificielle s'ajoute à ce menu déjà bien épicé. Bref, cette première partie se suffit déjà largement.

Le dialogue au cœur

La deuxième partie rappelle l'étape fondamentale et sur mesure de la réflexion stratégique : pourquoi aller sur les réseaux sociaux, quels objectifs précis viser ? Parce qu'il faut tenir sa stratégie dans le temps et parce que les algorithmes et les usages évoluent. « Avec l'essor du no-click content, une partie de l'information est désormais consommée directement sur les plateformes, sans passage par le site de la collectivité », alertent les auteurs. La réponse à ces enjeux est la création « d'un véritable écosystème informationnel et relationnel ».