Com responsable et accessible

Le « Guide de communication inclusive », édité par la région de Bruxelles-Capitale, est un outil utile à tous les communicants publics pour développer des messages qui parlent à leurs publics cibles sans risquer de tomber dans les clichés et stéréotypes, et sans laisser personne au bord du chemin.

Les sites des collectivités et administrations publiques non accessibles à 100 % aux personnes en situation de handicap risquent désormais une amende de 50 000 euros.

Les documents de travail de l'OCDE ne sont pas des préconisations officielles, mais ils reprennent des réflexions en cours, largement partagées avec ses réseaux d'experts, aux quatre coins du globe, et synthétisées par des spécialistes internes, comme les deux co-auteurs de ce rapport publié en septembre et présenté le 26 septembre en réunion plénière de travail du groupe d'experts « communication publique » à Paris. Un document qui fait le tour du sujet et qui l'éclaire de façon pertinente pour tous les pratiquants de la compublique. Un document accessible et téléchargeable.

La communication de crise des acteurs publics doit, au même titre que l'ensemble de leurs actions de communication publique, viser à une accessibilité universelle de l'information. Comment développer des actions qui touchent l'ensemble de la population en intégrant les publics dits éloignés ? Partage de quelques règles en vidéo.

Sortir de l’approche purement conceptuelle de l'inclusion pour viser l'appropriation des messages. C’est le conseil donné aux communicants par Cécile Allaire, chargée de l’accessibilité à Santé publique France. Elle donne corps à un nouveau concept, la littératie, qui interroge plus largement les capacités des publics à assimiler les informations.

L’action publique doit être comprise de tous les Français ; c’est le gage de son efficacité et la garantie d’une vie citoyenne. La Charte d’accessibilité de la communication, que l’État vient d’élaborer, entend fournir un socle de références et de règles communes à tous les organismes publics.

Le « Guide pour une information accessible » aide les organismes privés et publics à communiquer de manière lisible et claire pour tous les publics.