Rencontres nationales de la communication numérique 2026

Les Rencontres nationales de la communication numérique, ce sont deux journées de réseau pour enrichir sa boîte à outil, découvrir les dernières innovations et échanger sur leurs applications en communication publique.

C'est au coeur de la métropole rennaise, territoire engagé pour un numérique public éthique, que se dérouleront ces Rencontres nationales. Une édition qui sera placé sous le signe de l'intégrité et de la responsabilité en matière de production et de diffusion de l'information d'intérêt général, dans un objectif de contribution au débat public et à la démocratie locale.

Le programme 2026

Communication numérique : c’était mieux avant ?

Vulnérabilité des réseaux de communication en cas d’attaque cyber, circulation d’informations fausses visant à manipuler l’opinion, enfermement algorithmique ou encore consommation excessive de l’énergie par les technologies récentes… : à première vue, les impacts négatifs des outils actuels de communication numérique peuvent nous amener à penser que « c’était mieux avant ». Pour autant, les technologies existent et portent en elles leur part d’efficacité, de progrès et d’espoirs. Jamais les citoyens n’ont pu être informés si vite, si directement, qu’avec les réseaux sociaux et les applications numériques. Jamais ils n’ont pu prendre autant part au débat démocratique et à la vie citoyenne. Jamais le travail de communicant n’a pu être autant facilité qu’avec certains outils de l’intelligence artificielle.

Le mieux n’est pas forcément l’ennemi du bien.

Se poser les bonnes questions et manier ces outils avec précaution permet aussi d’atteindre des objectifs raisonnablement fixés. Bon nombre d’initiatives et de collectifs engagés explorent cette voie. Ne pas subir les désordres informationnels ni les crises, et reprendre l’initiative : c’est possible. Aller vers des pratiques éthiques et responsables sur les réseaux sociaux ou en matière d’intelligence artificielle : c’est possible. Capitaliser sur la puissance de la communication numérique pour accompagner les transitions sociales et environnementales, dans un objectif de bien commun et d’intérêt général : c’est possible !

C’est pour réfléchir ensemble, découvrir et partager les bonnes pratiques à mettre en place en l’état actuel du monde que se tiendront ces 18e Rencontres nationales de la communication numérique. Implantées en territoire Rennais, résolument à la pointe de ces questions, ces journées mobiliseront un écosystème d’acteurs engagés et feront intervenir des experts pour éclairer et pour ouvrir la voie d’un numérique favorable à toutes et tous.

À l’instar du téléphone rouge qui a matérialisé en son temps un canal privilégié pour encourager la paix, ces journées visent à apprendre, déchiffrer et envisager ensemble comment faire du mieux, non pas l’ennemi, mais l’allié du bien commun.

JEUDI 1ER OCTOBRE

13h – 13h45 | OUVERTURE DES PORTES – ACCUEIL CAFÉ

13h45 – 14h | INTRODUCTION Ouverture des Rencontres par Yves Charmont, délégué général de Cap’Com

14h – 15h30 | CONFÉRENCE D’OUVERTURE

Construire une information publique intègre et de qualité

Dans son étude publiée en mars 2026 sur « Les Français et les fausses informations », l’Arcom – le régulateur de la communication audiovisuelle et numérique – identifie que 97% des français déclarent être exposés à des fausses informations et que les fausses informations dégradent la confiance dans les institutions pour 89% d’entre eux. Les fausses informations sont devenues un enjeu aux implications profondes pour la démocratie et la cohésion sociale. Mais comment les caractériser ? Au-delà de ce constat, quels sont les mécanismes qui modèlent le jugement devant une information ? Et quelles sont les conditions de production d’une information publique fiable, lisible et crédible, capable de résister aux déformations et de s’inscrire durablement dans les usages ? Comment ne pas subir les désordres informationnels et reprendre l’initiative ?

• Piloté et animé par Joanna Robic, présidente de COMOSUP, l'association des responsables communication des universités et cheffe de projet communication de l'université de Rennes. Membre du groupe de travail "communication numérique" de Cap'Com.

Avec :

• Amandine Ciappa, responsable du pôle communication de crise de Crisalyde
• Alexandre Barlot (sous réserve de confirmation), journaliste chez Radio France

15h30 – 16h | PAUSE

16h – 17h15 | SESSION D’ATELIERS A
Des ateliers et partages d’expériences pour réfléchir à sa stratégie de communication interne, partager des dispositifs éprouvés, découvrir des méthodes et des outils concrets. Un atelier au choix parmi les deux proposés.

A1. Piloter une stratégie éditoriale cross-média et faire vivre une gouvernance de contenus
Comment structurer une gouvernance éditoriale efficace, garantir la cohérence des contenus et des canaux, et s’organiser en interne ?

• Piloté et animé par Patrice Razet, consultant en communication numérique Canevet & associés. Membre du groupe de travail "communication numérique" de Cap'Com.

A2. Mesurer et évaluer l’impact réel de sa communication numérique
L’évaluation de ses actions de communication apporte des bénéfices très concrets, et notamment en période d’arbitrages et de tensions budgétaires. Mesurer l’impact de ses actions de communication numérique – au-delà des seuls chiffres d’audience fournis par les réseaux – permet ainsi de disposer d’arguments tangibles pour justifier d’un budget par exemple. Tableaux de bord, indicateurs, etc. : concrètement, comment s’y prendre ?

• Claire Keller, directrice de la communication de Bordeaux métropole

17h30 – 18h30| Riposter sur les réseaux sociaux avec maîtrise et humour : décryptage de la stratégie "French response" du ministère de l'Europe et des affaires étrangères

En septembre dernier, le ministère de l'Europe et des affaires étrangères a lancé sur X le compte « French Response ». L’objectif : lutter contre la propagation des fausses informations en faisant bon usage tant de l’humour et de la taquinerie que de la grammaire des réseaux sociaux. Décryptage des rouages, mécanismes et impacts de la stratégie « French response » puis échanges avec la sous-direction Communication stratégique du ministère de l’Europe et des affaires étrangères.

À PARTIR DE 19h | Soirée conviviale au Grand Huit de Rennes
Plus d'informations à venir.

VENDREDI 2 OCTOBRE

8h30 – 9h | ACCUEIL CAFÉ

9h – 10h | SESSION D’ATELIERS B

B1. [ÉTUDE] IA : cartographie des usages au sein des directions communication des collectivités territoriales
L’étude 2026 menée par Cap’Com en partenariat avec l’observatoire DataPublica dresse un état des lieux des usages de l’intelligence artificielle générative au sein des directions communication du secteur public, recense les cas d’usages et les dispositifs d’encadrement en place. Présentation des résultats.

• Piloté et animé par Pierre Bergmiller, responsable de la communication numérique de l'Eurométropole de Strasbourg. Membre du groupe de travail "communication numérique" de Cap'Com.
  Avec :

• Jacques Priol, président de Civiteo et co-fondateur de l'observatoire Data Publica

B2. Gérer une crise : anticipation, réflexes et organisation
Qu’il s’agisse d’une cyber-attaque, d’un événement environnemental ou encore de désinformation : comment s’organiser concrètement pour réponde à ces situations ? Comment articuler efficacement sa communication numérique avec celle des autres acteurs de la gestion de crise (DG, élus, services opérationnels, préfectures, etc.) ? Comment faire si demain tout est coupé ? Qui prend le relai ? Comment travailler en transversalité quand ce n’est pas le fonctionnement habituel ?

• Atelier piloté et animé par Maxime Goguet, responsable éditorial et digital de Lorient agglomération. Membre du groupe de travail "communication numérique" de Cap'Com.

Avec :

• Camille Chaize, cheffe du service communication du ministère de l'économie ; ancienne porte-parole du ministère de l'intérieur
• Margaux Vincent, cheffe du bureau projets et crise - communication de l'Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information (ANSSI)

B3. [ATELIER DE PRODUCTION COLLECTIVE] Repenser ses pratiques sur les réseaux sociaux

Entre la multiplication des dérives documentées et la question de la souveraineté numérique européenne, les collectivités sont de plus en plus nombreuses à s'interroger sur leur présence dans les écosystèmes des grandes plateformes. Mais comment convaincre son élu ou sa direction qu'il est temps (et surtout stratégique) de changer de cap ? En s'appuyant sur des travaux de référence et sur des retours d'expérience concrets, l'atelier animé par des experts, a pour objectif de permettre aux participants de :

• comprendre les enjeux qui rendent la question légitime
• cartographier les motivations des décideurs pour calibrer le message
• co-construire un argumentaire structuré en petits groupes et le mettre à l'épreuve lors d'une simulation collective

Un atelier de production collective conçu comme un espace de travail où chaque participant repart avec une feuille de route personnalisée et opérationnelle pour engager la conversation avec son élu ou sa direction, identifier des alternatives crédibles et piloter une transition adaptée au contexte de sa collectivité.

• Valentin Leblanc, co-fondateur de CtrlS
• Marie Simonek, cheffe de projet communication, innovation, soutenabilité et tech, CrtlS

10h15 – 11h15 | SESSION D’ATELIERS C

C1. Optimiser ses contenus pour mieux remonter dans les IA (GEO)
La visibilité des contenus ne dépend plus uniquement des moteurs de recherche traditionnels. Avec l’essor de l’intelligence artificielle générative, de nouveaux modes d’accès à l’information émergent : réponses synthétiques, assistants conversationnels, recommandations automatisées. Aussi, il ne s’agit désormais plus seulement d’optimiser ses contenus pour le référencement (SEO), mais de comprendre également comment ils sont sélectionnés, interprétés et restitués par les IA.

• Atelier piloté et animé par Marc Cervennansky, responsable responsable de la communication numérique de Bordeaux métropole. Membre du groupe de travail "communication numérique" de Cap'Com.

Avec :

• Stéphanie Dehay, directrice de la communication de la ville de Roquebrune-Cap-Martin
• Clément Catherine, fondateur de l'agence Perroquet

C2. Youtube, un espace de créativité éditoriale à investir ?
Plus d'informations à venir.

11h30 – 12h30 | CONFÉRENCE HOP
Faire mieux avec moins de budget : outiller le communicant « couteau-suisse »
Alors que les moyens humains et financiers sont en baisse pour la quasi-totalité des organismes, cette injonction contradictoires est connue et reconnue de toutes et tous. Avec créativité et inventivité, il est possible de faire mieux avec moins ! Moins de budget. Mieux en termes en charge mentale, de soin, de qualité, de fiabilité. Cinq ou six opérations inspirantes sont passées à la loupe, un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées.

12h30 – 14h | DÉJEUNER
Buffet dans le hall d'accueil de l'hôtel de Rennes métropole. Le déjeuner est compris dans le prix de l'inscription.

14h – 15h | SESSION D’ATELIERS D

D1. Réinvestir la newsletter au service d’une communication publique maitrisée
Dans un contexte de dépendance aux plateformes et de baisse de portée des réseaux sociaux, les canaux types blogs ou newsletters rencontrent un regain d’intérêt. Comment concevoir une newsletter ou un blog qui ne soit pas un simple canal supplémentaire et difficile à alimenter ? Quelle ligne éditoriale pour des contenus utiles et incarnés ? Comment inscrire ces formats dans une stratégie globale, en articulation avec les autres canaux ?

• Atelier piloté et animé par Noémie Buffault, co-fondatrice de Leksi, agence conseil digital pour l'intérêt général. Membre du groupe de travail "communication numérique" de Cap'Com.

D2. Concevoir une communication numérique accessible et compatible avec le non numérique
Dans son étude publiée en février 2026, l’Insee met en avant le fait qu’en France une personne sur trois manque de compétences numériques. Dans ce contexte, comment concevoir une communication véritablement accessible capable de concilier numérique et prise en compte des publics éloignés ? Comment intégrer le droit à la déconnexion et au non-numérique dans sa place dans sa stratégie de communication publique ? Sans pour autant mettre fin au numérique, quels sont les compléments pour délivrer l’information à toutes et tous ?

• Atelier piloté et animé par Marie-Claire Taché, directrice du pôle conseil, stratégie, studio UX-UI d'Adiméo. Membre du groupe de travail "communication numérique" de Cap'Com.
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne,
• Adèle Sallet, cheffe de projet éditorial intranet/internet de la ville d'Ivry-sur-Seine

15h15 – 16h30 | CONFÉRENCE DE CLÔTURE
Climat et persona – Comment parler transition écologique quand l’opinion publique se polarise ?
Comment parler transition écologique quand l'opinion publique se polarise ? Comment adapter ses messages et selon quels critères ? Comment parler de nouveaux usages du numérique tout en gardant à l’esprit la notion de transition ?

• Conférence pilotée et animée par Inès Slama, co-fondatrice de Leksi, agence conseil digital pour l'intérêt général. Membre du groupe de travail "communication numérique" de Cap'Com.

Avec :

• Amélie Deloffre, co-fondatrice Parlons Climat

Lieux

Hôtel de Rennes métropole
4 avenue Henri Fréville 35031 Rennes

Accès :

• Métro ligne A station Clémenceau
• bus ligne 13 ou ligne 32

Horaires

• Travaux du jeudi 1er octobre 2026 : 13h - 18h30
• Soirée du jeudi 1er octobre 2026 : à partir de 19h
• Travaux du vendredi 2 octobre 2026 : 8h30 - 17h

Tarifs

Consultez les tarifs des Rencontres 2026 ainsi que l'ensemble des modalités pédagogiques.

Communication numérique : faire entrer des ronds dans des carrés

Constamment soumis à des injonctions paradoxales, les communicants numériques doivent relever les défis d’exigences croissantes à moyens contraints : comment toucher toute la population – notamment les jeunes sur les réseaux sociaux – tout en interrogeant la légitimité éthique de certaines plateformes ? Comment produire des contenus attractifs tout en réduisant l’impact environnemental de sa communication numérique ? Comment aller vers une administration inclusive et accessible sans ignorer la fracture numérique ? Comment moderniser, refondre, optimiser tout en respectant des normes de plus en plus strictes et en répondant à des attentes sociales parfois divergentes ? Comment s’organiser, prioriser les impératifs, dans un monde numérique qui va à grande vitesse ?

Parce que ce tiraillement représente le quotidien des communicants numériques publics, la 17e édition des Rencontres #capcomnet proposait de réfléchir aux méthodes, outils et moyens de faire entrer des ronds dans des carrés ! Organisées à Rennes, territoire d’expérimentations et de réflexion autour d’un numérique plus éthique, sobre et soutenable, l'édition 2025 a rassemblé 170 professionnels venus partager, s'entraider et prendre du recul pour mieux faire face aux contraintes. Deux journées d’échanges, de retours d’expériences concrets, de conférences stratégiques pet d’ateliers méthodologiques qui leur ont permis de repartir avec des leviers actionnables... et de découvrir ensemble que certaines figures géométriques peuvent être redessinées !

Revivez l'événement en images :

Les Rencontres nationales offrent une approche professionnelle de thématiques dont les enjeux en communication publique apparaissent comme essentiels. Chaque journée fait se rencontrer autour de 150 communicants, élus et acteurs territoriaux. Ils se forment et mettent à jour leurs connaissances, croisent leurs regards et construisent une réflexion pluridisciplinaire au travers de conférences d’experts, de visites de terrains commentées, de présentation d’expériences et d’échanges avec le réseau.