Fini les traditionnelles approches flyers et salons, il faut activer de nouveaux moyens de communication pour s’adresser à la jeune génération. C’est sur un ton adapté, mais avec de vraies informations, que les Missions locales du Grand-Est se sont adressées aux 16-25 ans.

Le tribunal administratif de Paris interdit au ministère de la Santé l’utilisation d’une expression anglaise pour désigner le mégafichier de données de santé françaises. Une décision qui rappelle l’obligation d'emploi de termes français dans la communication publique.

La Coupe du monde de football bat son plein, et la communication commerciale des opérateurs des paris sportifs aussi. Comme eux, plusieurs organismes publics et collectivités manient les codes urbains et les références des jeunes dans des campagnes de débanalisation des paris et de leurs dangers.

La frêle silhouette ne cache pas longtemps la force du propos. Cynthia Fleury a donné sur la scène du 34e Forum de la communication publique à Strasbourg une rapide leçon de philosophie et un petit manuel de savoir-bien vivre à l’usage des générations présentes. Beaucoup de mots compliqués, selon certain·es. Un peu d’humour, qui fait du bien, ont noté d’autres. Pas mal de concepts à décrypter, et une ligne claire : les crises récentes nous ont montré la fragilité de notre édifice social et de nos démocraties. Pour y répondre, il faut œuvrer au retour d’une éthique collective, celle du courage. Et les communicants, qui véhiculent et donnent du sens au réel, en sont des acteurs de premier plan.

Le dernier ouvrage du sociologue nous interpelle et pourtant nous n'avions pas pris le temps de le présenter ici. On sait l’acuité de son regard à propos du lien social et des phénomènes qui interagissent avec notre domaine, la communication publique. Dans ces pages publiées il y a un peu plus d'un an, il les prenait à bras-le-corps, depuis les mouvements collectifs (gilets jaunes, par exemple) jusqu’aux angoisses plus individuelles, et offrait une grille d’analyse brillante. Parfaitement adaptable aux gouvernances locales. Aujourd'hui, on peut dire qu'il s’agit là sans aucun doute d’un livre majeur pour qui souhaite renforcer la relation citoyenne.

C’est une question qui taraude pas mal de community managers d’institutions publiques : pouvons-nous répondre avec humour à des commentaires sur les réseaux sociaux, surtout quand ils sont agressifs et nous énervent ?

Un parcours, plutôt qu’un discours. C’est le choix d’Emmanuel Macron lors du congrès de l’Association des maires de France. Et si l’exemple donné par le président de la République était suivi…

Je suis d’une époque où, quand on était petit, on allait chercher le lait à la coopérative. On entrait, ça embaumait le lait chaud fraîchement prélevé sur les vaches. La chaîne du froid n’était pas forcément respectée et, quand le lait se renversait dans la voiture, on profitait de l’odeur pendant des mois ! C’est bien le principe d’une coopérative : chacun apporte son lait, et il est revendu en commun. On y parle de ses vaches, on se donne des conseils, on partage des expériences. Tiens, mais j’y pense… c’est un peu comme Cap’Com, non ?

Un curseur qui clignote sur une page désespérément blanche. 10 jours pour écrire 10 lignes. À ce rythme je ne risque pas de me transformer en petit hérisson bleu. À ce rythme, je ne risque surtout pas de le terminer, cet article. Je crois que j’ai besoin d’un peu d’aide. Mais d’où peut-elle venir ?

Graphisme visible et messages accessibles, campagne multicanale et de proximité, implication des acteurs locaux… Pour réussir un budget participatif plus ambitieux, la ville de Saint-Denis a exploité tous les ressorts. Sa communication tout en dentelle interpelle les habitants du centre-ville et des quartiers sur leur « (super) pouvoir d’agir » pour améliorer leur quotidien grâce à leur participation et leurs votes. Retour sur ce dispositif complet et efficace, qui a remporté le 34e Grand Prix de la communication publique.