Mode d'emploi : votre nouveau maire (à lire avant de paniquer !)
Félicitations, vous venez d'acquérir un nouveau maire. Veuillez lire cette notice avant la première utilisation.
Par Fiona Imbratta, chef de projet à la direction de la communication de Paris Terres d'Envol, membre du Comité de pilotage de Cap'Com.
Nouveau maire, nouvelle équipe municipale : une élection ne change pas que le tampon sur les courriers. Pour une direction de la communication, c'est le moment de garder la tête froide et le café chaud. Voici la notice pour traverser l'événement sans casse ni panique, avec méthode et professionnalisme.
Étape 1 : ne pas attendre que ça passe
Préparez un état des lieux clair, sans jargon ni 47 slides : ce qui marche, ce qui s'essouffle, ce qui traîne depuis 2017 sans que personne n'ose le dire. Le nouvel exécutif vous remerciera de ne pas lui faire visiter la cave avec une lampe de poche. Vos équipes y verront surtout le signe d'une direction investie, prête à porter de nouveaux projets.
Étape 2 : parler vrai à l'équipe
Réunissez-la tôt et anticipez la conduite du changement. Nouvelle identité visuelle, nouveaux outils, nouvelles façons de travailler : le scénario est fréquent, autant le préparer ensemble. Dites ce que vous savez, ce que vous ignorez, et associez chacun à la suite. Une équipe impliquée porte le changement ; une équipe qui le subit le commente à la machine à café.
Étape 3 : poser le cadre
Communication institutionnelle d'un côté, communication politique de l'autre. Expliquez-le avec le sourire à votre hiérarchie comme au nouveau maire, en rappelant le cadre légal et la neutralité du service public. Un cadre posé dès le départ évite le « Votre graphiste pourrait maquetter mon prochain tract ? » dès la semaine 3.
Étape 4 : faire tourner la machine, et proposer
Trois chantiers rapides, un calendrier réaliste, zéro « Mais avant, on faisait comme ça ». Pendant que les arbitrages se font, l'activité continue : chemin de fer du magazine municipal, prochaines campagnes d'affichage. Privilégiez les sujets sans enjeu politique et les actualités incontournables.
Étape 5 : redéfinir les règles du jeu
Quand la municipalité et la direction générale ont donné leurs orientations, c'est à vous d'adapter procédures, délais et formats de travail. Montrez que les équipes savent s'adapter : l'administration est au service des politiques publiques portées par la municipalité, et il vous revient d'en rendre la mise en œuvre possible et lisible.
Précautions d'usage
Ne défendez pas le passé comme un trésor national, même si ce que vous avez mis en place était excellent et vous sert encore aujourd'hui.
En résumé
Un changement de maire ressemble à une mise à jour système : quelques redémarrages, deux ou trois bugs, puis une nouvelle organisation s'installe. Retenez les trois piliers de cette notice : calme, clarté, loyauté. Si l'équipe sait où elle va, si le cadre est posé et si les propositions sont prêtes, la nouvelle ère commencera bien. Et si le doute persiste, vous pouvez toujours saisir l'occasion de tenter une nouvelle expérience professionnelle.
À tous mes amis dircoms, à tous mes chers anciens et nouveaux collaborateurs, je dédie ce mode d'emploi pour exercer leur emploi avec passion, mais sans trop de pression.