Collectivités et associations mettent en avant leur contribution aux services publics et font œuvre de pédagogie pour en expliquer le rôle, le coût et le fonctionnement. La communauté d’agglomération de la région de Château-Thierry s’y emploie dans un souci de transparence financière.

À un an des élections municipales, l’Association des maires de France (AMF) a réuni, ce mardi 1^er avril, des analystes politiques, des experts juridiques et des élus locaux pour une journée de réflexion et d'échange. Cet événement, inscrit dans un contexte marqué par un mandat difficile et une succession de crises, inaugure une série d'initiatives de l'AMF pour mettre à disposition des élus et des citoyens des éléments pratiques et les inciter à s'impliquer dans la vie de leur commune, d'ici au scrutin de mars 2026. Une occasion pour les communicants publics d'échanger sur la communication en période électorale avec l'aide de Cap'Com.

Les crises passent et la mésentente reste, c’est un constat que l’on peut faire aujourd’hui plus qu’hier. Il y a à l’évidence des dépôts successifs d’incommunication, et un des défis de la communication publique est de rétablir le dialogue après une crise, en tenant compte de celles qui l’ont précédée.

En 2024, la direction de la communication de Clermont Auvergne Métropole a revu son organisation et son fonctionnement, en interne et avec les services. La dircom, Gaëlle Rougemont, explique à Cap’Com les objectifs et les modalités de ces évolutions dans le huitième numéro de l’enquête sur la place des services com dans les collectivités.

Ce travail majeur sur la communication de crise est porté par une spécialiste que nous connaissons bien et qui a accompagné Cap’Com sur ses formations et ses conférences sur le sujet. Cette collection ajoute ici un thème qui nous parle à tous, toujours sous la forme maline et pratique d’une boîte à outils. Un référentiel et sans doute aussi votre meilleur ami si vous prenez bien évidemment le temps de le lire avant… l’arrivée d’une crise !

La ville de Nancy profite de la période d’inscription scolaire pour promouvoir auprès des familles l'offre et les services mis en place dans ses écoles.

Rappelez-vous, c’était il y a un an. Je vous prédisais la fin possible de nos sites web avec l’arrivée des moteurs de réponses, type Perplexity. Un an plus tard, où en sommes-nous ?

Le Baromètre du numérique du Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie (Crédoc) confirme qu’aujourd’hui presque l’intégralité de la population française de plus de 12 ans est équipée de smartphone et qu’en moyenne le temps d’écran représente un quart du temps éveillé. Il mesure aussi les difficultés que rencontrent les Français dans leurs démarches administratives en ligne.

Ce fut une grande réunion régionale : 80 communicants publics réunis dans la chapelle des Ursules, à l’hôtel de ville d'Angers le 25 mars dernier. Un très bon signal envoyé par ce territoire à l’adresse du réseau, à huit mois du prochain Forum Cap’Com.

À l’heure de la désinformation, des restrictions budgétaires dans les collectivités territoriales, de déclarations politiciennes à l’emporte-pièce, la communication publique est mise à l'épreuve. Alors qu’elle est un socle pour renforcer le lien social et informer sur l’action publique. Cap'Com sort une infographie inédite pour valoriser une communication publique utile, fiable, animatrice de débat, en s'inspirant d'un jeu de plateau : les communicants publics ont les cartes en main !