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Lors du gala des Plumes d’excellence 2025, l'équivalent des Grands Prix Cap'Com au Québec, la ville de Saint-Charles-Borromée a remporté deux prix : la Plume d’or dans la catégorie communication numérique et surtout la plus haute distinction, la Grande Plume 2025, pour l'application de son centre de loisirs.

Il applique une méthode de conduite de projet issue de sa culture d’ingénieur dans l’industrie, et il en fait un atout majeur, allant recueillir l’avis de tous, « sur le plancher », avant de s’appuyer sur une équipe pour communiquer une nouvelle dynamique de territoire. Nous avons rencontré Eddy Métivier, maire de Matane, sur les rives du Saint-Laurent, au Québec.

Le réseau WBCOM' a tenu le 15 mai 2025 ses Rencontres de la com sur une « IA réinventée : nouveaux outils, évolutions récentes et futures ». Les évolutions en la matière déferlent à une vitesse vertigineuse, et, avec quatre intervenants venus d'horizons différents, l’association des communicateurs belges francophones, partenaire de Cap’Com, a pu brosser un tableau qui parlait aussi bien aux cyborgs qu'aux centaures (voir l'infographie Cap'Com IA 2024).

C’est dans la Belle Province, sur la rive sud du Saint-Laurent, que Kim Bergeron, conseillère en communications et affaires publiques à la Municipalité régionale de comté (communauté de communes) de La Matanie, travaille ses prompts pour l’aider dans ses missions. Elle ne se laisse dépasser ni par la rude nature de la Gaspésie, ni par ChatGPT, car elle a appris à les dompter !

À la pointe de la Gaspésie, au Québec, à l’embouchure du fleuve Saint-Laurent, on tient bon face aux éléments. Seule communicante, mais pas solitaire, Julie Pineault a changé de voilure et remanié la revue annuelle de son intercommunalité, la municipalité régionale de comté (MRC) de La Côte-de-Gaspé. Un support pour lequel elle coordonne les contributions de ses collègues, avec efficacité et réalisme, inspirée par les lauréats du Prix de la presse et de l'information territoriales de Cap'Com.

Quelle part les institutions publiques peuvent-elles prendre dans la définition de normes pour l’IA ? Interrogé en marge des dernières journées d’études du réseau communication publique de l’OCDE, Andréa Baronchelli, professeur à la City University de Londres et spécialiste du sujet, rappelle le rôle de la loi et des pratiques empiriques dans la construction d’un cadre normatif. Mais il souligne aussi l'importance pour les organismes d'adopter des normes adaptées aux enjeux de transparence, de réactivité et de personnalisation, qui garantissent une utilisation éthique et efficace de l’IA.

Les relations entre les institutions et tous les émetteurs publics de communication, pour lutter contre des infox, étaient au centre des débats lors de la réunion plénière du Club de Venise, regroupant les communicants des gouvernements européens, les 5 et 6 décembre 2024, en Italie. À cette occasion, Cap’Com, membre associé du Club, a posé quelques questions au secrétaire général de cette organisation, Vincenzo Le Voci.

Elle a décroché la Grande Plume d’or, l’équivalent du Grand Prix Cap’Com au Québec, avec brio et assurance. La petite ville de La Tuque a tout d’une grande : un territoire immense, plusieurs langues et une identité forte qui combine la simplicité et la puissance. Car ce nouveau positionnement vient du cœur, celui des habitants comme des visiteurs, qui ont attesté de cette authenticité lors de la phase de création de cette marque territoriale.

Pour Kristina Plavšak Krajnc, conseillère principale en communication stratégique au ministère slovène des affaires étrangères et européennes, la clé pour renforcer la résilience démocratique réside dans une communication publique efficace. Forte de plus de 20 ans d'expérience, elle œuvre pour élever les standards professionnels dans la communication des institutions publiques et sensibiliser aux bonnes pratiques.

Pour Saman Nazari, le « conte de fées » de réseaux sociaux comme une agora libre et utile est derrière nous. Avec son organisme Alliance4Europe, il agit concrètement pour rendre ces espaces plus sûr en proposant un langage commun et une éducation nous permettant de comprendre et de gérer le flot des infox.

For Kristina Plavšak Krajnc, independent international correspondent and director of Media Forum, the key to strengthening democratic resilience lies in effective public communication. With more than 20 years of experience, she works to raise professional standards in the communication of public institutions and raise awareness of good practices.

Since 2020, the mission of the Public Communication Network - part of the OECD's Open Government Unit - has been to promote citizen-centred public communication as a tool for policy development and open government. The network's 8th meeting was held at the OECD headquarters in Paris on 5 and 6 June 2024. Cap'Com was among those attending.

Depuis 2020, le réseau communication publique – au sein de l’unité gouvernement ouvert de l’OCDE – se donne pour mission de promouvoir une fonction de communication publique centrée sur le citoyen en tant qu'instrument d'élaboration des politiques et de gouvernement ouvert. Le 8e rendez-vous de ce réseau s’est tenu au siège de l’OCDE à Paris les 5 et 6 juin 2024. Cap'Com était présent.

L’Association des communicateurs municipaux du Québec vient de clore son colloque 2024, à Lévis, près de la ville de Québec, avec une cérémonie de remise des Plumes d’or qui a mis en lumière la vivacité et l’inventivité de nos collègues d’outre-Atlantique. Avec la plus forte participation jamais enregistrée, cette édition a permis de mettre en avant des professionnels en recherche d’expertise, mais surtout de rencontres et d’échanges.

Vendredi 24 mai marquait la présentation officielle du livre de Klimentini Diakomanoli édité par L'Harmattan avec le soutien de Cap'Com. Un ouvrage qui vient à point nommé, à la veille d'un scrutin particulièrement sensible, justement, aux opérations malveillantes coordonnées sur les réseaux sociaux, et à l'heure où les territoires, même petits, font face à une désinformation grandissante.

Disinformation, fake news, artificial intelligence and media literacy were the main topics addressed by the twenty European public communication experts who spoke at the Strasbourg Eurometropole at the invitation of Cap'Com and the Club of Venice on Thursday 23 May 2024. The following day, they acknowledged the Council of Europe's recent treaty on AI at the organisation's headquarters.

Désinformation, fake news, intelligence artificielle, éducation aux médias… tels sont les principaux thèmes abordés par la vingtaine d’experts européens de la communication publique qui ont pris la parole à l’Eurométropole de Strasbourg à l'invitation de Cap’Com et du Club de Venise, le jeudi 23 mai 2024. Le lendemain, ils prenaient connaissance du tout récent traité du Conseil de l'Europe sur l'IA, au siège de l'organisation.

À quelques semaines du scrutin européen, des campagnes d’incitation au vote sortent du traditionnel registre institutionnel des communications supranationales pour explorer le registre émotionnel et humoristique. Fiction décalée d’une série ou réalité émouvante d’un documentaire, deux dispositifs vidéo différents renvoient le même message en pleine période de défiance envers la démocratie : ne laissez pas les autres décider pour vous. Et encouragent le plus grand nombre à le relayer avec des kits de communication complets et prêts à l’emploi.

Canadians are a mischievous lot. With 65,000 French residents, it seemed only right that Tourisme Montréal should ask for the Olympic torch to pass through the city The request is symbolic, but the call to visit their city, which was posted on YouTube at the end of April (2 million views), is very real.

Ils sont taquins, nos cousins. Avec 65 000 Français installés dans la ville, il a semblé légitime à Tourisme Montréal de demander le passage de la flamme olympique. Une demande symbolique, mais un appel bien réel à découvrir leur cité a été lancé fin avril sur YouTube (2 millions de vues).