Com numérique

Que faire de l’open data ? Les communicants se sont penchés sur cette question lors d’un carrefour numérique du Forum Cap’Com en décembre dernier. Animatrice des échanges, Anne-Claire Dubreuil, directrice adjointe de la communication et chef du service communication numérique du Sicoval, nous en propose une synthèse.

Comment administrer une page Facebook quand on est en charge de la communication d’une collectivité ? Faut-il créer deux comptes, un public et un privé, ou tout administrer depuis un compte unique ? Beaucoup de communicants, craignant de mélanger vie professionnelle et vie privée se demandent comment gérer leur présence sur ce réseau. C’est l’une des « 10 questions sur le web et les réseaux sociaux qui vous empêchent de dormir » abordées lors les carrefours numérique du Forum Cap’Com 2017. Pierre Renaud, responsable de la communication numérique de la ville et de l’agglomération de Saint-Dizier et animateur de ces échanges, nous en livre les principaux enseignements.

L’information est entrée dans l'ère des fake news et de la post-vérité. Car tout monde est producteur d’information, et le métier et son éthique sont malmenés. Comprendre comment aujourd’hui se fabrique l’information, c’est permettre aux communicants de mieux rendre audible la parole institutionnelle et de soutenir une déontologie de l’information. Retour sur les débats et réflexions menés par les communicants publics au Forum Cap'Com de Marseille autour de quatre conseils.

L’ouverture des données publiques est désormais la règle pour les collectivités de plus 3 500 habitants. D’ici octobre 2018, elles devront toutes se mettre à l’open data par défaut. Une évolution qui va transformer la place des communicants souvent en première ligne dans ces dispositifs d’ouverture. Explorons le sujet avant les Rencontres de la communication numérique publique des 28 et 29 septembre.

Seulement 13% des intranets des collectivités sont de véritables réseaux sociaux internes. Les freins ne manquent pas : hiérarchie, usages, fracture numérique, moyens humains et budgétaires. Pourtant les collectivités ont tout à gagner à évoluer vers un intranet collaboratif.

Aujourd'hui aux manettes des intranets des collectivités, les communicants internes ont la lourde tâche de les faire évoluer. Sites d’information et de documentation, ils deviendront les futurs bureaux virtuels collaboratifs. L’étude réalisée par Cap’Com révèle l’état des lieux et l’ampleur des changements engagés.

L'activité professionnelle des communicants publics tend à empiéter de plus en plus sur leur vie privée. Depuis le 1er janvier 2017, la loi impose aux entreprises de réguler l’usage des outils numériques en dehors des heures de travail, mais ce droit à la déconnexion ne s’applique pas dans le secteur public. Comment trouver le juste équilibre entre la pratique de la communication publique numérique et la déconnexion nécessaire au bien-être personnel ?

[ Prelière publication : octobre 2017 ] Un compte Twitter, géré par une collectivité locale, peut-il être considéré comme un bulletin d’information général ? La question à son importance car tout bulletin doit s’ouvrir à l’expression de l’opposition municipale.

Financement participatif : un guide pour encourager et accompagner les collectivités qui veulent se lancer.

N’avez-vous jamais été agacé par les commentaires publiés sur Facebook ou Twitter par une personne se cachant derrière un pseudonyme ? N’avez-vous pas été pris de doute sur la véracité de certaines informations circulant sur les réseaux sociaux ? Prenons un cas d’école : le compte Twitter de Monique Parmegarde.

Le tribunal administratif de Dijon a récemment jugé que l’opposition municipale devait disposer d’un espace d’expression sur la page Facebook de la commune de Migennes. Une telle décision remet-elle en cause la manière dont les collectivités gèrent la parole politique locale sur leurs réseaux sociaux ? Défrichons ce terrain miné avec notre spécialiste en droit de la communication publique.