Com interne

Une procédure interne à chaque collectivité publique doit permettre le recueil et le traitement des signalements en garantissant la confidentialité de l’identité du lanceur d’alerte et des informations recueillies. Elle doit être connue de tous les agents.

À l'heure où rallumer les chaudières donne des sueurs froides aux techniciens désemparés face au coût de l’énergie, les communicants internes font chauffer leurs méninges pour accompagner au mieux ce nouvel enjeu : la sobriété énergétique.

Marronnier mais également dispositif incontournable pour favoriser le lien en interne, l’événement n’attend que d'être réinvesti ! Des traditionnels vœux au budget participatif interne, en passant par l'accueil et l'information des agents, en présentiel, au format dématérialisé ou hybride, les services communication interne ne manquent pas d’idées pour redonner un coup de fouet à ces temps indispensables pour fédérer. Focus sur six formules événementielles récemment expérimentées.

C’est la première fois que j’accueille une stagiaire, rien qu’à moi : désirée, espérée, attendue comme la chouquette avec le café. Il est vrai qu’au début, j’avais demandé une création de poste, mais j’ai bien compris que ce serait chouquette ou rien. Prête à passer des heures à analyser les CV et lettres de candidatures, j’ai peaufiné mon offre de stage pour la rendre irrésistible et commencé à lister les projets et missions à confier à l’heureux·se élu·e.

Entre 2019 et 2021 la part de salariés pratiquant le télétravail est passée de 4 % à 27 %, selon la Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques (Dares). Dans les entreprises comme dans les collectivités, les managers et les communicants internes doivent désormais composer avec cette évolution du monde du travail vers un mode hybride. En marge de son intervention aux Rencontres de la communication interne, Emmanuelle Léon, professeure de management, et directrice scientifique de la chaire « reinventing work » de l’ESCP Business School, détaille en vidéo les questions que posent ces évolutions, et le rôle des communicants face à cette nouvelle donne.

Après une vague de sensibilisation au numérique responsable début 2022, l’Ademe et le gouvernement ont relancé le 1er juin 2022 une campagne de sensibilisation digitale avec un nouveau volet à destination du monde du travail.

GrandLyon Habitat transforme les lieux de passage incontournables de ses locaux en « point selfies » pour inciter ses collaborateurs à « faire connaissance ».

Vous connaissez le chapelier fou d’« Alice au pays des merveilles » : ce doux dingue, bloqué à l’heure du thé avec ses compères, qui propose des jeux insensés à ses invités. Parfois, j’ai l’impression d’être lui.

Les stratégies de marque employeur dans les collectivités et organismes publics font l’objet d’une attention particulière. Car le secteur public s’y met pour pallier les difficultés de recrutement qu’il rencontre. Poursuivons nos analyses autour de quelques bonnes idées sur cette nouvelle dimension de la communication publique.

Plus de 230 communicants internes du secteur public se sont réunis pour les Rencontres 2022 de la communication interne, les 31 mars et 1er avril à Paris. Dans une ambiance conviviale et studieuse, ils ont échangé sur l’actualité d’un métier aux enjeux forts. Retour en images et en mots sur ces deux journées de partage et d’intelligence collective.

Se lancer dans une démarche de marque employeur est devenu une nécessité, révèle l’étude réalisée par Cap’Com auprès de responsables publics. Mais les freins sont encore nombreux tant au sein de la collectivité que dans la fonction territoriale. Pourtant, cet état des lieux laisse présager une prise en compte rapide qui va au-delà de l’effet de mode.

C’est un rapport que j’ai d’abord vu passer sur les réseaux sociaux, mais je n’ai pas cliqué. Il y a trop de choses sur les réseaux, les posts apparaissent puis disparaissent, puis reviennent... moi, ça me perd. Puis Cap’Com en a parlé dans l’infolettre « Point commun ». Et comme j’aime bien « Point commun », là j’ai lu l’article.

Le secteur public s’approprie de plus en plus le concept de marque employeur, entraînant de nouvelles actions pour les communicants. Mais derrière ce concept parfois réduit aux campagnes de recrutement, se cache une démarche transverse et au long cours. Que recouvre la marque employeur, quelles étapes nécessite sa construction, quel rôle pour les communicants internes et externes ? Et comment les collectivités peuvent en tirer parti ? Posons quelques jalons.

La fonction communication interne bénéficie d’une latitude d’action assez vertigineuse, tant sur la forme que sur le fond. Champ d’expérimentation de nouveaux supports ou formats, la com interne peut se permettre d’innover car elle sévit dans un cadre plutôt bienveillant, une bulle assez protégée aux contours d’organigramme. Si on se plante, la cible reste amicale, ce qui encourage à prendre des risques et oser.

Comment accompagner au mieux dans les collectivités la mise en application en 2022 des nombreuses mesures de la loi de transformation de la fonction publique qui impacte les agents ? Cap’Com est venu partager l'expertise du réseau avec un panel de responsables de ressources humaines à l’occasion du Club RH de « La Gazette ».

Victimes d’une attaque informatique début 2021, les services de la ville et de la métropole d’Angers se sont retrouvés paralysés du jour au lendemain. En première ligne pour informer le personnel de l'évolution de la situation, expliciter les décisions et maintenir le lien, les cinq agents de la communication interne doivent eux aussi travailler sans informatique. Organisation, outils et stratégies : Éric Fauconnier, directeur communication interne, nous raconte comment ils ont géré la crise.

Alors que le selfie fait désormais partie de nos gestes quotidiens, à tel point que nos galeries offrent des vignettes comiquement similaires (angle plongeant – têtes en gros plan – morceau de bras inclus), et que nos réseaux sociaux débordent de photos, la prise de portraits dans le cadre professionnel se heurte encore à de la méfiance, voire du refus.

J’ai profité de ce mois d’août pour terminer la lecture des Cahiers édités par Cap’Com. Des articles pour la plupart déjà lus dans la newsletter, mais dont la relecture à tête reposée permet une autre compréhension. Ça faisait quelque temps qu’un sujet me trottait dans la tête sans que je sois vraiment convaincue par sa pertinence pour la newsletter. Et puis ce jour du mois d’août (vendredi, 15h40, seule dans la direction, départ en congés), je tombe sur cet article (Anne Revol, Les Cahiers n° 3, 2021, page 114) sur le statut et la mobilité du communicant public. Premier paragraphe, j’apprends qu'un peu plus de 50 % des communicants publics sont titulaires et près de 40 % sont contractuels. Mathématiquement, 90 % des communicants peuvent être intéressés par ce que je vais écrire ici. Allez, je me lance…

C’est l’été, la saison des tests psychologiques à 20 cents dont tout le monde se moque mais que personne ne peut s’empêcher de faire les pieds dans le sable, comptant et recomptant les points pour savoir si, oui ou non, on a bien le signe astrologique qu’on mérite. Les plaisirs coupables étant les meilleurs, et même si vos pieds sont encore sagement croisés sous votre bureau, si vous découvriez quel·le communicant·e interne vous êtes ? Promis, personne ne le saura…

Un pour tous, tous pour l'interne : c'est autour de ce cri de ralliement que se sont retrouvés les communicants internes à Paris ces mercredi 23 et jeudi 24 juin pour leur rencontre annuelle. L'occasion de partager l'actualité interne des collectivités territoriales et administrations publiques, et aussi simplement de se revoir.