La question de l’attractivité reste un enjeu majeur d'autant plus que les actions de marketing territorial sont impactées par la crise. La période actuelle représente l’occasion de repenser le sens des démarches et d’entamer la transformation du marketing territorial pour mieux anticiper l’après.

La pandémie de Covid-19 est un événement exceptionnel qui marquera l’histoire. Pour garder la trace du vécu quotidien en cette période, les services d’archives et ceux de la communication des collectivités locales se sont rapidement lancés dans un travail de recueil mémoriel.

Cette semaine se tenait la première session de formation pour les communicants publics confinés : une série de programmes 100 % en ligne, dont le rythme et la pédagogie ont été pensés pour favoriser acquisition de méthodes, échanges et contributions personnelles.

Nous reprenons notre jeu avec les grands de la distribution de livres en France. Lors du confinement, ils ont généreusement ouvert leur catalogue afin que tout un chacun puisse s’approvisionner gratuitement de quelques ouvrages en ce temps de sécheresse éditoriale.

Nos parlementaires expriment, assez régulièrement, des velléités d’encadrer ou de limiter les dépenses de communication des collectivités locales. La proposition de loi du sénateur LR de l'Hérault, Jean-Pierre Grand, ancien maire de Castelnau-le-Lez, pourrait en être une nouvelle tentative.

Le ministère de la Cohésion des territoires met à jour quotidiennement sa page sur les dispositions qui concernent les collectivités locales pendant le confinement.

Nous le savons depuis longtemps, surtout si nous puisons nos ressources dans les sciences humaines plutôt que dans les seules techniques de la réclame ou du digital, l’un des fondements mêmes de la communication, c’est la relation à l’Autre. Et pour le dire plus précisément, la représentation que l’on a de l’Autre. Dans le domaine public par exemple, sollicitons-nous l’intelligence de l’Autre et sa capacité de réflexion, de critique ou de proposition, ou sommes-nous dans l’attente d’un acquiescement béat à toute parole institutionnelle ? Considérons-nous l’Autre apte à l’appropriation des enjeux de nos institutions et de nos territoires ou le classons-nous définitivement avec « les gens qui ne comprennent rien à rien » ?

Nous le savons : l’impératif déterminant de la communication publique est de pouvoir s’appuyer solidement sur la crédibilité de la parole publique pour viser à la renforcer, afin de susciter l’intérêt et la compréhension et, mieux encore, l’approbation et l’adhésion. Cette crédibilité résulte de la confiance dans l’émetteur lui-même, dans ses propos, et avec la comparaison, par les citoyens, entre la réception des annonces et la perception des réalisations. Évidences à examiner d’un œil nouveau, banalités à revisiter, hypercrise oblige.

Plus ça va, moins ça va ! Décidément, le coronavirus nous fait dire tout et son contraire. Bien sûr qu’il y avait urgence à agir et à réagir devant ce phénomène effrayant qui accable les esprits et nourrit les polémiques, affaiblit les corps et les tue parfois.

Moi-même je suis au bout du rouleau et j’en ai grossi ! Tout avait commencé dans un élan formidable et, notre travail aidant, nous avions atteint un plateau. Mais la descente lors de la prochaine étape sera périlleuse. Des chutes sont possibles. La mienne notamment.