À la réunion régionale d’Albi, mercredi 2 avril à l’hôtel de ville, une évidence : partout les communicants publics rencontrent les mêmes défis, liés de près ou de loin aux transitions. La tension sur la relation citoyenne, le climat et les questions d’adaptation des infrastructures et des usages, les mutations technologiques et leur impact environnemental… Pour cela, nous en avons appelé à la robustesse de nos métiers et de leur réseau, à deux pas de la fière cathédrale d’Albi, solide sur ses piliers de brique !

François Quinton, rédacteur en chef de « La Revue des médias » de l'Ina, présidera le jury du 27e Prix de la presse et de l'information territoriales. Méthodologie et transparence sont ses mots d'ordre pour analyser le passé, détecter les tendances fortes et se projeter dans l'avenir. Avant de tourner les pages des meilleures publications des collectivités de l'année, il partage avec nous son expertise fine des médias et de l'évolution du monde de l'information.

Avec une campagne réactive et positive, la collectivité territoriale de Saint-Pierre-et-Miquelon transforme astucieusement l’écho médiatique donné à la proposition populiste de Laurent Wauquiez – enfermer les OQTF dangereux sur son territoire – en opportunité pour son attractivité. Une communication rebond exemplaire conçue par Johan Edet, directeur de cabinet, et Julie Trivier, responsable communication institutionnelle et politique, qui nous en dit plus sur la conception de cette campagne.

La chambre régionale des comptes (CRC) d’Auvergne-Rhône-Alpes a mené une enquête sur la communication externe de 13 grandes collectivités territoriales de la région. Son regard, sans concession, dresse les spécificités et les défauts de la communication publique, et conduit la CRC à énumérer une série de recommandations.

En Bourgogne du Sud, le lancement de la saison touristique s’accompagne d’une campagne nationale innovante au casting mondial pour promouvoir ses trésors naturels et son patrimoine d’exception. Une pépite d’humour et d’élégance qui casse les codes traditionnels de la communication touristique.

Collectivités et associations mettent en avant leur contribution aux services publics et font œuvre de pédagogie pour en expliquer le rôle, le coût et le fonctionnement. La communauté d’agglomération de la région de Château-Thierry s’y emploie dans un souci de transparence financière.

À un an des élections municipales, l’Association des maires de France (AMF) a réuni, ce mardi 1^er avril, des analystes politiques, des experts juridiques et des élus locaux pour une journée de réflexion et d'échange. Cet événement, inscrit dans un contexte marqué par un mandat difficile et une succession de crises, inaugure une série d'initiatives de l'AMF pour mettre à disposition des élus et des citoyens des éléments pratiques et les inciter à s'impliquer dans la vie de leur commune, d'ici au scrutin de mars 2026. Une occasion pour les communicants publics d'échanger sur la communication en période électorale avec l'aide de Cap'Com.

Les crises passent et la mésentente reste, c’est un constat que l’on peut faire aujourd’hui plus qu’hier. Il y a à l’évidence des dépôts successifs d’incommunication, et un des défis de la communication publique est de rétablir le dialogue après une crise, en tenant compte de celles qui l’ont précédée.

En 2024, la direction de la communication de Clermont Auvergne Métropole a revu son organisation et son fonctionnement, en interne et avec les services. La dircom, Gaëlle Rougemont, explique à Cap’Com les objectifs et les modalités de ces évolutions dans le huitième numéro de l’enquête sur la place des services com dans les collectivités.

Ce travail majeur sur la communication de crise est porté par une spécialiste que nous connaissons bien et qui a accompagné Cap’Com sur ses formations et ses conférences sur le sujet. Cette collection ajoute ici un thème qui nous parle à tous, toujours sous la forme maline et pratique d’une boîte à outils. Un référentiel et sans doute aussi votre meilleur ami si vous prenez bien évidemment le temps de le lire avant… l’arrivée d’une crise !