L'actualité de la communication publique

Ce mercredi 14 octobre, 40 communicants de Bourgogne-Franche-Comté se sont retrouvés à l’initiative de Cap’Com, chaleureusement accueillis par la ville et la métropole de Dijon au Palais des ducs de Bourgogne.

Face au défi écologique, la communication publique a-t-elle échoué à faire changer les comportements ? La sensibilisation progresse bien plus vite que les pratiques ! Et si la communication devait passer de l’avertissement culpabilisateur, qu’illustre ce pauvre ours sur ce qui lui reste de banquise, à l’accompagnement du changement de chacun ? Une communication qui demande à se construire en prenant en compte les six niveaux d’attente des publics cibles.

Un livre de circonstance, né pendant l’année 2019, différé du fait de la covid, sorti finalement hors commerce en juin 2020, avec le soutien de partenaires engagés. Un livre nécessaire donc. Une leçon, une réflexion et une source d’inspiration pour tous ceux qui voient la digitalisation des données coloniser leur espace public.

Doc_Lasswell croque chaque quinzaine la communication publique dans la newsletter Cap'Com. (Re)découvrez ses dessins.

Depuis son lancement le 18 septembre, cette chaîne créée par notre collègue Frédéric Duval, président de l’Institut des jeunes élus, a déjà été visionnée plus de 25 000 fois. Une belle aventure qu’il nous raconte dans cette interview réalisée sur le plateau de ce média d’un nouveau genre.

Le 32e Grand Prix de la communication publique et territoriale sera présidé cette année par Céline Pascual-Espuny, professeure des universités et spécialiste en communication d’utilité sociétale : santé et environnement.

2 millions d’euros vont être consacrés par la DILCRAH au soutien à des actions de communication et à l’organisation d’événements qui participeront localement à la lutte contre le racisme, l’antisémitisme et la haine anti-LGBT.

La communication de la ville de Mulhouse réagit promptement pour condamner les violences faites aux femmes dans l’espace public.

Pendant le confinement, le Monopoly a été la star des jeux dans les foyers. Une aubaine pour la centaine de villes, départements ou régions français disposant d'une version aux couleurs de leur territoire. À mi-chemin entre produit commercial et outil de communication, le célèbre jeu peut constituer un support ludique favorisant la rencontre entre habitants et territoire. Exemple avec l’un des derniers Monopoly territoriaux en date, celui de l’Ariège, qui a connu un joli succès.

L’opérateur de mobilité francilien déploie depuis le 5 octobre 2020 un nouveau territoire de marque pour rappeler aux voyageurs son rôle dans le quotidien et sa volonté de s’améliorer continuellement.

Fédérer sans réunir. Créer de la convivialité sans festivité. Mobiliser sur des actions incertaines. Faire collaborer sans mixer les équipes. Innover avec des budgets diminués. Donner du sens dans l’incertitude. Informer sur l’actualité et rassurer, et j’en passe… La feuille de route 2020/2021 pour les communicants internes est un sacré défi !

Après les dernières élections municipales, de nouveaux élus ont décidé de s’emparer des réseaux sociaux de leur collectivité. Provoquant parfois le désarroi des communicants publics. Quelle attitude adopter face à des pratiques parfois hasardeuses ?

« Si vous laissez le sujet de l’open data aux mains des techniciens, il est fort probable que la rencontre avec les citoyens ne se fasse jamais ! » Aux dernières Rencontres nationales de la communication publique numérique, Armelle Gilliard a expliqué par le menu – celui du restaurant scolaire – pourquoi et comment le communicant doit se saisir des données publiques pour leur donner du sens.

Les Hashtags 2020 de l’Observatoire socialmedia des territoires ont récompensé l’agilité et la réactivité des réseaux sociaux des collectivités pendant la crise sanitaire. Le décryptage du palmarès confirme combien la communication numérique dépasse largement ses propres frontières et mérite une position bien plus centrale dans la communication publique locale.

L’intelligence artificielle, parce qu’elle supprime le doute, peut réduire notre capacité à nous interroger, à penser, in fine à créer. Au-delà de la philosophie, qui doit questionner les usages, nos collectivités sont invitées à utiliser les algorithmes pour le meilleur, mais en gardant le contrôle et sans fuir leurs responsabilités.