L'actualité de la communication publique

Nombre d’abonnés, « reach », « audience », « engagement »… nombre de communicants avouent sans peine être un peu perdus au moment de se plonger dans les outils statistiques des principaux réseaux sociaux. Lors des dernières Rencontres de la communication numérique de Cap'Com, une quinzaine de professionnels ont échangé autour de ces problématiques, à l’invitation de l’Observatoire socialmedia des territoires. Retour sur un atelier riche en partages…

« Si le président Macron ne s’est pas encore rendu à Rouen, c’est parce que nous attendons les résultats complets des analyses, la sécurité du président doit être assurée. » Vous l’avez peut-être lue sur les réseaux sociaux, cette déclaration de Sibeth Ndiaye sur BFMTV. Vous avez peut-être vu aussi que cette information est une infox ou fake news. Avant de partager, il fallait vérifier !

Jamel Debbouze déclarait récemment lors d’une interview à Konbini (1) que « ce sont les gens qui nous entourent qui nous tirent vers le haut ou qui nous rabaissent ». La remarque vaut éminemment dans le cadre du travail et l’entretien d’évaluation tient une place particulière dans la réalisation de chacun dans ses missions.

« Ne notez pas Vienne » : la capitale autrichienne s’amuse avec les avis en ligne des touristes pour les inciter à s’en affranchir dans une campagne de communication touristique internationale.

Syntec Numérique, association qui regroupe les entreprises du numérique, et Acteurs publics, média d’information sur le secteur public, lancent une enquête nationale sur les compétences numériques des agents publics.

81 % des grandes collectivités font appel à des prestataires web, selon l’étude sur « La création et la gestion des sites web publics ». Sur un marché atomisé, de nombreuses agences font valoir leurs qualités et leurs spécificités. Mais répondent-elles aux attentes du communicant public, qui les juge sans détour ? L'étude dévoile la qualité des relations entre les collectivités et leurs prestataires web.

Le Davos des communicants publics des États européens s’appelle « Club de Venise ». Il vient de tenir un séminaire à Bruxelles sur le thème de la gestion de l’image des pays.

La Commission d’accès aux documents administratifs (CADA) et la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) mettent à disposition depuis mi-octobre 2019 un guide pratique sur le cadre juridique de l’open data et son articulation avec le RGPD.

« Nos pratiques du numérique impactent aujourd’hui autant que l’aviation civile. » Lors des dernières Rencontres de la communication numérique, Vincent Courboulay, maître de conférences à l’université de La Rochelle, a invité les communicants publics à prendre conscience de la facture écologique des activités liées à l’usage du numérique. Caroline Grand, directrice de la communication de La Rochelle Université, co-intervenante lors de la conférence, revient sur cette nécessaire prise de conscience et sur les pistes d’amélioration énoncées pour devenir des communicants (encore plus) responsables et accompagner une démarche de sobriété numérique.

On connaissait Florent Bonnetain chef d’orchestre à la ville comme à la scène, partagé entre la direction de Cap’Com jusqu’en 2018 et celle d’orchestres d’harmonie. Il est désormais directeur de la Cité internationale de la gastronomie de Lyon, qui a ouvert ses portes le 19 octobre 2019. L’occasion de nous intéresser à la communication de ce nouvel espace de rayonnement territorial.

Sud Touraine Active adapte les arguments d’attractivité associés au sud de la France pour promouvoir l’emploi de ses entreprises locales dans une campagne vidéo digitale.

Le titre du débat organisé par le Syndicat de la presse indépendante en ligne affichait clairement l’objectif : « Comment éviter que la communication territoriale ne remplace l’information locale indépendante ? » Et Cap’Com en était l’invité. Ou plutôt l’accusé, comme il fut dit en ouverture.

Des spécialistes, des essayistes, des penseurs décrivent un futur collapsus économique, écologique et… démocratique ! Mais au-delà des résonances médiatiques dues à certains prophètes bruyants, en réalité, qui intègre ces réalités et agit en conséquence ?

Le lancement du Grenelle des violences conjugales donne en cette fin d’année 2019 un écho médiatique supplémentaire à l'urgence de la lutte contre les violences intrafamiliales. En résonance, plusieurs collectivités territoriales lancent des campagnes de communication. Revue des initiatives récentes des institutions locales pour lutter contre ce phénomène sociétal complexe.

Les communicants publics utilisent de plus en plus les atouts du numérique pour imaginer de nouvelles façons de valoriser leur institution ou leur territoire. Réalité virtuelle, gamification sur les réseaux sociaux : focus sur deux expériences immersives digitales présentées lors des dernières Rencontres de la communication numérique.