L'actualité de la communication publique

Il y a quelques années, j’avais écrit un billet intitulé « Le dircom augmenté : créer et animer un réseau professionnel » où j’incitais les communicant.e.s à mettre en place (et à animer) un réseau professionnel local, pour « fédérer, partager et démultiplier les canaux de diffusion et d’écoute ».

« Quelles raisons te poussent à écrire régulièrement dans la newsletter ? » Anne Revol me demande de répondre. Oui, rédac chef ! Pas la rémunération ! Mais, à part le soin à donner à mon ego, quoi, en effet ?

Ça bouge dans la com publique. Tant mieux ! Mais il arrive que ça aille très vite – trop vite ? – et dans une direction qui laisse le septuagénaire, et peut-être d’autres, au bord du chemin.

La réflexion sur l’identité du territoire n'est pas dénuée de sens pour les collectivités engagées dans une démarche de marketing territorial. Derrière cette notion, et au-delà de l'objectif d'attractivité, se cachent de réels leviers de développement et d’ouverture aux autres. Reste à trouver de quoi se compose l'ADN de son territoire.

Le réseau de la communication publique a célébré ses 30 ans en 2018, sa newsletter fête ses 20 ans et son 500e numéro en ce début d'année. 500, un chiffre vertigineux. Tentons de retrouver l’équilibre en regardant, derrière les chiffres et les années qui passent, ce que nous dit l’évolution de ce support qui a accompagné celle de toute une profession.

Elles produisent de l’information et la diffusent massivement. Les collectivités jouent aujourd’hui un rôle important dans l’écosystème médiatique local. Mais leurs actualités sont-elles attendues et vues ? Partant de ce questionnement, Rennes, ville et métropole, a élaboré un nouveau dispositif média pour multiplier les points de contact avec son public. Les informations institutionnelles, les renseignements sur les services publics et les actualités du territoire y sont traités différemment. Une démarche initiatrice d’une évolution de la communication publique.

C’est un marronnier, une campagne de communication menée régulièrement sur un sujet que toutes les collectivités doivent aborder. Mais peut-on chaque fois innover, réinventer ce qui est efficace, ce qui marche bien ?

Le design des politiques publiques, ce n’est pas seulement du graphisme. C'est une nouvelle façon d’améliorer la conception et la mise en œuvre des politiques publiques. L’objectif est affiché : améliorer la performance des services publics rendus à l'usager en les concevant avec les utilisateurs pour qu’ils soient mieux adaptés aux usages. La méthode est innovante : appliquer aux politiques et aux services publics la méthodologie utilisée pour le design des objets.

La vidéo est devenue incontournable tant sur les réseaux sociaux, avec les éphémères stories, que sur les sites publics pour rendre compte et valoriser. « Mais il ne suffit pas de réussir quelques posts, il faut réinventer son écriture et intégrer ce nouveau langage dans sa stratégie éditoriale », relevaient les participants à l’atelier du Forum Cap’Com de Bordeaux consacré à la pertinence de l’outil vidéo.

Depuis le 1er janvier 2020, le seuil de publicité et de mise en concurrence a été relevé de 25 000 à 40 000 euros hors taxes pour la conclusion des marchés publics.

Le mandat intercommunal s’achève avec les élections locales de mars prochain. Selon l’étude AdCF/Epiceum/Occurrence/Cap’Com de septembre 2019, 2/3 des communicants publics des communautés ressentent que l’intercommunalité est aujourd’hui mieux perçue qu’il y a six ans. Pourtant, beaucoup d’électeurs qui vont avoir à désigner leurs représentants au sein des communautés et métropoles ne disposent pas encore d’une claire compréhension de leur intercommunalité et du mode de scrutin relativement récent.

Déjà la 500e lettre de la communication publique ! Belle longévité qui démontre l’utilité de ce média au sein d’un métier qui a radicalement changé depuis l’apparition de Cap’Com. Mine de rien, à coup de deux éditions par mois, ça fait environ deux décennies de newsletters ! Quand même ! Cette capacité à s’adapter, à se renouveler, impose le respect.

Wallonie Belgique Tourisme (WTB) manie humour et autodérision dans des vidéos savoureusement décalées pour promouvoir ses destinations touristiques auprès des jeunes.

Entre modernisation des chartes graphiques des institutions territoriales et enjeux identitaires, la simplicité est de bon goût, dans cette ère du numérique où les supports et les identités se multiplient. Tel est l'état des lieux dressé par Bruno Lafosse, directeur général de l’agence Boréal, et Franck Tallon, graphiste et directeur artistique de Bordeaux Métropole, qui ont questionné les nouvelles modes au Forum Cap'Com de décembre 2019.

Le Syndicat intercommunal d’énergies de la Loire a conçu une parodie de l’émission « Complément d’enquête » très second degré pour faire savoir à ses habitants que la fibre optique est déployée dans tout le département, même dans les zones très isolées.