L'actualité de la communication publique

Le Baromètre du numérique du Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie (Crédoc) confirme qu’aujourd’hui presque l’intégralité de la population française de plus de 12 ans est équipée de smartphone et qu’en moyenne le temps d’écran représente un quart du temps éveillé. Il mesure aussi les difficultés que rencontrent les Français dans leurs démarches administratives en ligne.

Ce fut une grande réunion régionale : 80 communicants publics réunis dans la chapelle des Ursules, à l’hôtel de ville d'Angers le 25 mars dernier. Un très bon signal envoyé par ce territoire à l’adresse du réseau, à huit mois du prochain Forum Cap’Com.

Participez à l’étude 2025 sur l’état de la promesse employeur au sein des collectivités territoriales !

À l’heure de la désinformation, des restrictions budgétaires dans les collectivités territoriales, de déclarations politiciennes à l’emporte-pièce, la communication publique est mise à l'épreuve. Alors qu’elle est un socle pour renforcer le lien social et informer sur l’action publique. Cap'Com sort une infographie inédite pour valoriser une communication publique utile, fiable, animatrice de débat, en s'inspirant d'un jeu de plateau : les communicants publics ont les cartes en main !

Le Syndicat des eaux d’Île-de-France (Sedif) déploie sa nouvelle marque pour réaffirmer la confiance en l'eau du robinet, source régulière de questionnements.

C’est un fils de pub, patron d’une grande agence, mais aussi « l’honnête homme » de la publicité pour ses pairs. Son ouvrage décrit très bien la remise en question de tout son secteur : un monde qui pense être celui de la communication, ce qui nous interroge aussi. Un livre lucide sur des professionnels qui s’intéressent à « la chose commune ». L’occasion de nous départager justement, mais aussi de sentir ce qui nous lie. Et ce qu’on lit.

La ville de Bastia tire un bilan positif de l’usage de la langue corse dans sa communication publique.

— Bonjour docteur, je viens vous consulter aujourd’hui parce que je me sens un peu patraque en ce moment. Et il se passe des choses étranges dans mon entourage également. On ne peut pas dire que ce soit la grande dinguerie. J’ai besoin de connaître votre avis et surtout d’obtenir quelques remèdes efficaces.

— Ne paniquez pas ! Vous souffrez simplement de quelques pathologies communicantes courantes. Heureusement, il existe des traitements… Commençons le diagnostic.

Depuis des années, les communicants publics se battent, notamment au sein du réseau Cap'Com, pour faire reconnaître l'expertise et le professionnalisme de leurs activités. « Il paraît que la communication, ce n'est pas un vrai métier. Cliché. » Ce slogan, utilisé par une école supérieure pour recruter ses futurs étudiants en communication, sonne donc très juste et conforte notre action.

Le mois d’avril approche, et avec lui le prochain numéro du magazine de ma collectivité. Angoisse de la page blanche. Et pour cause, au sommaire : un dossier sur le transfert de la compétence assainissement des communes vers la communauté de communes, effectif depuis peu. Mes doigts commencent péniblement à taper quelques mots sur le clavier. Et quels mots ! La valse des termes techniques : schémas directeurs, DSP, lagune, SPANC, et j’en passe. Que peut comprendre l’usager ?

La mairie de Montpellier a lancé une campagne d'affichage inattendue pour encourager les habitants à anticiper leurs demandes de procurations en vue des prochaines élections.

C’est à Lyon, territoire en transitions, que 110 professionnels de l’attractivité se sont réunis pour les Rencontres du marketing territorial 2025. Ensemble, ils ont exploré les nouveaux concepts et les outils adéquats afin d’ancrer leurs stratégies de marketing territorial dans les réalités locales, tout en répondant aux attentes des habitants et des acteurs économiques.

Le 1er septembre, 6 mois avant les élections municipales de 2026, les services communication des villes et intercommunalités de France entrent en période de communication encadrée par la loi. Les réseaux sociaux n’échappent pas à ce cadre. Mais ni plus ni moins que les autres moyens de communication. Comme ils sont des lieux de débats, largement scrutés et viraux, observons les postures à adopter, et analysons les jurisprudences récentes.

Il est temps de candidater pour la 8e édition des Hashtags, menée par l'Observatoire de la #compublique numérique. Vous êtes une collectivité territoriale ou gérez une marque de territoire ? Vous avez jusqu'au 15 mai 2025 pour valoriser vos meilleures actions de communication numérique, et peut-être recevoir un Hashtag d'or, d'argent ou de bronze. C'est simple et c'est gratuit !

Ça bouge dans les services communication des collectivités… Oui mais comment, concrètement, font-ils évoluer leur positionnement auprès des élus et des services ? De quelle manière adaptent-ils l’organisation de leurs équipes et modifient-ils leurs pratiques professionnelles ? Construit sur la base d'une enquête menée à l’automne 2024, auprès de six communes ou intercommunalités, petites et grandes, un Grand angle du dernier Forum Cap’Com a mis en lumière les lignes de force de l'évolution et de la place des services com dans les collectivités.