L'actualité de la communication publique

Modifier la perception qu’ont les citoyens du travail des employés municipaux à travers la promotion de l’expérience client. Voilà l’objectif assigné à « Je travaille pour vous ! ». Une campagne de communication numérique qui a valu à l’arrondissement de Rosemont-La Petite-Patrie à Montréal de recevoir en juin dernier la Grande Plume d’or 2020 de l'Association des communicateurs municipaux du Québec (ACMQ), l’équivalent québécois de notre Grand Prix Cap’Com de la communication publique.

La ville de Mérignac a mis en ligne début octobre une plateforme de contenus pédagogiques et d’activités ludiques sur mesure pour les enfants et les adolescents.

Le département de la Somme joue sur les mots et sur l’addition des expériences pour valoriser la diversité de son territoire dans sa dernière campagne d’attractivité.

Quel ton doit adopter une collectivité ou un organisme public sur les réseaux sociaux ? Comment trouver le point d’équilibre entre une communication institutionnelle verticale et les codes de ces réseaux, lieux de libre expression pour tous ? Maxime Taillebois partage son expérience et ses astuces pour résoudre cette équation permanente pour les communicants qui portent « numériquement » la parole publique.

La Sécurité sociale fête ses 75 ans en mettant à l’honneur 75 de ses agents sur le site « 75 portraits de Sécu ». Réalisé par l’Ucanss (Union des Caisses nationales de Sécurité sociale), il a été mis en ligne début octobre 2020.

Dans l'attente du vaccin contre la covid, il y a celui de la grippe de cet hiver. Une campagne d’information ciblée vient d’être lancée par l’Assurance Maladie en partenariat avec le ministère des Solidarités et de la Santé, Santé publique France et la MSA.

Comment ne pas mettre sur notre table de communicants la question qui secoue, dramatiquement et profondément, la société française ? Sur notre chemin plaçons donc, non pas d’inaltérables axiomes mais quelques repères. Avec autant de questions que de réponses.

« L’écriture inclusive, ça pique les yeux » : c’est la phrase lapidaire d’un collègue reçue par retour de mail, sans autre forme de procès ni formule de politesse, suite à l’envoi de mon premier message interne à la collectivité utilisant l’écriture inclusive sur quelques mots comme « tous·tes les participant·es ». Oui, je sais que les premières fois, ça peut surprendre, mais pourquoi cela dérange-t-il autant ?

Nous avons tous été choqués par le drame de Conflans-Sainte-Honorine, la violence de cet assassinat, en pleine journée, en pleine rue, commis par un garçon si jeune ! 18 ans ! Quelle tristesse d’en arriver là, quelle horreur de pouvoir faire un acte si cruel. La société tout entière pleure encore son enseignant comme elle a pleuré ses dessinateurs cinq ans plus tôt, mais aussi les spectateurs du Bataclan, les habitants de Nice, les enfants de Toulouse, et bien d’autres, trop d’autres.

Interview de la directrice de l’Institut méditerranéen des sciences de la communication qui croise la communication santé et environnementale depuis vingt ans, le regard affûté et les idées claires. Elle est la présidente du Grand Prix Cap’Com 2020 et apporte sa contribution au double parcours, en entreprise puis à l'université.

Les enjeux de la biodiversité, en outre-mer mais également en métropole, s'accompagnent de défis pédagogiques. La communication publique intervient en amont des projets pour favoriser les collaborations, en aval, pour modifier durablement les comportements, mais aussi pendant l'action, pour la valoriser. À Mayotte, on remplit les trois missions !

Tout a été dit sur les élections municipales 2020… et évidemment par Cap'Com dès le lendemain du scrutin. Organisées en dépit du bon sens par un gouvernement qui avait pourtant désigné les maires comme remèdes à la fièvre des gilets jaunes, elles ont porté aux responsabilités des équipes historiquement mal élues, confrontées à des enjeux paradoxalement considérables : crise sanitaire, urgence écologique, récession économique, tensions sécuritaires, montée inexorable des populismes et effondrement démocratique... N’en jetez plus !! 

Ce mercredi 14 octobre, 40 communicants de Bourgogne-Franche-Comté se sont retrouvés à l’initiative de Cap’Com, chaleureusement accueillis par la ville et la métropole de Dijon au Palais des ducs de Bourgogne.

Face au défi écologique, la communication publique a-t-elle échoué à faire changer les comportements ? La sensibilisation progresse bien plus vite que les pratiques ! Et si la communication devait passer de l’avertissement culpabilisateur, qu’illustre ce pauvre ours sur ce qui lui reste de banquise, à l’accompagnement du changement de chacun ? Une communication qui demande à se construire en prenant en compte les six niveaux d’attente des publics cibles.

Un livre de circonstance, né pendant l’année 2019, différé du fait de la covid, sorti finalement hors commerce en juin 2020, avec le soutien de partenaires engagés. Un livre nécessaire donc. Une leçon, une réflexion et une source d’inspiration pour tous ceux qui voient la digitalisation des données coloniser leur espace public.