L'actualité de la communication publique

Sur les médias sociaux, les métropoles se déploient de manière équilibrée avec des moyens adaptés, et des stratégies formalisées. Une maîtrise de leur présence digitale soulignée par les résultats de l’étude 2018 « Web et médias sociaux : où en sont les collectivités locales ? », et confirmée par le témoignage de Benjamin Teitgen, responsable du service information de Rennes, Ville et Métropole, et par l'analyse de Franck Confino sur la communication social média de l'échelon métropolitain.

Les représentants du métier d’attaché de presse dans les grandes collectivités de France se sont donnés rendez-vous à Strasbourg pour échanger sur une profession qui évolue et qui est bousculée. Ariane Laffon, responsable du service presse à la Ville et à l’Eurométropole de Strasbourg, l'une des organisatrices de cette journée, nous en dit un peu plus sur les défis qui attendent sa profession.

Pour faire connaître son nouvel agenda en ligne « Que faire dans l’Ain ? », le Département aindinois a conçu une série d’affiches au ton léger autour de la thématique capillaire.

Pour promouvoir sa nouvelle application mobile, la Ville de Noisy-le-Grand a lancé début juin une mini-série de quatre vidéos au ton humoristique avec la participation exceptionnelle de Michel Fugain.

Le taux de participation aux élections européennes, un peu plus élevé que lors des derniers scrutins, doit-il être mis au crédit de la communication des institutions, Parlement et Commission, cette fois-ci plus efficace ?

C’est la succession de deux événements dramatiques – deux jeunes adolescents ont mis fin à leurs jours à cause de harcèlement subi dans leurs établissements scolaires de la Martinique et sur Internet – qui a conduit le conseil de jeunes de la Ville du Lamentin à se saisir de cette question. Les membres de la commission prévention du conseil communal de la jeunesse lamentinoise ont alors décidé de sensibiliser les plus jeunes contre ce fléau.

Publié dans le cadre du Forum international de la météo et du climat, qui s’est tenu à Paris du 25 au 28 mai 2019, l’article universitaire « Face à l’urgence climatique, méfions-nous de la sur‑responsabilisation des individus » analyse les limites et les dérives d’une pratique de communication publique très en vogue : les nudges.

Après la domination de l’image, le son va-t-il faire son grand retour dans le champ médiatique hyperconnecté ? Le podcast, format pourtant ancien, connaît une nouvelle ferveur, promis semble-t-il à un bel avenir. La communication publique doit-elle s’en emparer ?

La communication exerçant son emprise sans limites, tout le temps, dans tous les domaines ? La communication omniprésente et omnipotente ? Que nenni ! Certains villages d’Astérix, façon XXIe siècle, résistent à son empire.

Élargissons notre horizon ! Une étude de Géraud Lafarge (1), chercheur au Centre nantais de sociologie, nous y invite. Elle porte sur l’entrée dans le métier de journaliste : « Devenir journaliste – L’institutionnalisation d’une profession en temps de crise ». Elle mérite, bien sûr, d’être lue par les responsables des relations presse. Au-delà de ce premier cercle, elle peut aussi susciter d’utiles interrogations de la part de tous ceux qui exercent un métier distinct du journalisme, mais voisin : communicant public.

Félicitations à Dominique Mégard, ancienne déléguée générale de Cap’Com, qui a reçu le premier prix honoraire de l'Association des communicateurs municipaux du Québec.

Des départements agiles sur les réseaux sociaux. C'est l'un des grands enseignements de l’étude 2018 « Web et médias sociaux : où en sont les collectivités locales ? ». Une tendance confirmée par le témoignage de Camille Roux-Grave, responsable du service multimédia du Département du Val-de-Marne, et par l'analyse de Franck Confino sur la présence de l'échelon départemental sur les médias sociaux et ses enjeux.

En français, on aurait pu dire « robot à discussion », mais « agents conversationnels », ça fait quand même plus savant. Les chatbots se développent avec les avancées de l’intelligence artificielle et gagnent les collectivités territoriales, des endroits où on parle beaucoup ! Est-ce une solution d’avenir ? Vont-ils remplacer à court terme nos agents de renseignements ?

Parasitée, brouillée… la parole de Jean-Luc Mélenchon au soir des élections européennes a été perturbée par un simple petit Larsen (1). On peut y voir une métaphore des relations complexes entre élus et communication.

Le 31e Forum de la communication publique et territoriale se tiendra du 3 au 5 décembre 2019 à Bordeaux. Une édition placée sous le signe de la relation aux citoyens. Ce qui lie les communicants entre eux, outre cet événement porté par leur réseau professionnel, c’est une mission commune : créer du lien entre les institutions et les citoyens. La période actuelle nous rappelle cet impératif que traduit le programme du Forum présenté ici en avant-première.