L'actualité de la communication publique

Tandis qu’avance, à La Poste, à la Caf et ailleurs, l’aveugle rouleau compresseur de la dématérialisation, les freins à l’utilisation du numérique persistent.

Pour inciter ses habitants à prendre soin de leur ville, le service propreté de Barcelone a adopté une nouvelle marque et déployé une campagne colorée, crayonnée et incarnée.

Dresser l’état des lieux de la présence des 36 000 collectivités territoriales françaises en 2022 sur internet et sur 7 médias sociaux – Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Snapchat, TikTok… Défi relevé par l’Observatoire socialmedia des territoires et Swello. Ils dévoilent les résultats de leur étude 2023 sur les réseaux sociaux et le secteur public local, et en tirent de précieux enseignements pour les communicants dans un livre blanc.

Commonality visited Mamoudzou, the economic capital of Mayotte, an island off the east coast of the African continent, close to Madagascar. Mayotte is an overseas department and region of France. During the visit, a meeting with public communicators led to an interesting and constructive debate, revealing the conditions under which they work.

There are only a few organisations representing local public communicators. This is because in many countries the existence – or recognition – of this form of communication in local areas is not immediately evident, and the needs are not as great as they are in France. Talking about this with our Italian colleagues, who work in a public space comparable to that of France, is therefore always interesting. We interviewed Leda Guidi, President of Compubblica, the Italian association for public and institutional communication.

Créativité, conception écologique et responsable : les trophées du Grand Prix de la communication publique matérialisent des convictions portées par les professionnels du réseau.

Lancé en France en 2020, le « Défi de janvier », consistant à ne pas boire d’alcool du 1er au 31 janvier, est soutenu par plusieurs collectivités sur leurs supports ou via des actions de communication.

Il y a quelques mois, neuf collectivités se voyaient distinguées par l’Observatoire socialmedia des territoires pour le caractère éco-responsable de leur site internet. Au-delà de l’exemplarité de leur démarche, dégageons cinq repères généraux qui jalonneront toute démarche de rénovation ou de refonte de sites web de collectivités ou de service public.

Pas facile, année après année, de trouver une nouvelle idée pour communiquer contre les incivilités. Ces derniers mois, plusieurs campagnes de collectivités ont tenté un pas de côté, souvent léger, parfois un peu désespéré mais toujours coloré. Zoom sur quelques créations originales qui jouent avec les codes graphiques, ludiques ou populaires.

« Puisque les habitants ne viennent pas dans nos réunions, comment pouvons-nous tenter d’aller vers ces publics non acquis ? » « Aller vers », expression à la mode, est bien une problématique que se posent sans cesse les communicants publics et les cabinets des élus. Et c’est le titre des formations que dispense Jérôme Guillet, auteur du « Petit manuel de travail dans l’espace public » (e-book gratuit).

Face au simplisme et à l’hystérisation, les voies pour redonner de la valeur à l’information.

Lors du 104e congrès des maires de France, les élus qui ont participé à la journée consacrée aux ressources humaines se sont penchés sur les difficultés de recrutement dans la fonction publique territoriale (FPT). Pour attirer les candidats, la communication doit changer.

Attention, ceci n’est pas une carte de vœux. Nous y sommes : le début du mois de janvier sonne le retour de nos meilleurs vœux adressés à chaque personne croisée, en introduction de chaque mail ou coup de fil. C’est joyeux, ça provoque des sourires, de la sincérité, de la bienveillance qui n’engage à rien. Les cartes de vœux s’affichent sur LinkedIn et dans les boîtes mail au fur et à mesure que les boules du sapin de Noël repartent dans les cartons. C’est le premier marronnier de l’année !

Polyvalents, sollicités à tous les étages de la vie démocratique, les communicants publics ont eu besoin de s’accrocher à des bases professionnelles et de les faire reconnaître. Mais cette année ne devraient-ils pas faire le récit, ensemble, des devoirs de leur charge et ainsi prendre davantage soin d’eux-mêmes ? À la façon d’une prise de conscience collective salutaire ?

Écoutant religieusement l’émission « Very Good Trip » (France Inter), j’entends Michka Assayas évoquer le syndrome de l’imposteur de Christine McVie, chanteuse et inspiratrice de Fleetwood Mac (je vous laisse découvrir). Ce handicap invisible l’a amenée, à son début de carrière, à se mettre totalement en retrait pendant un an et à abandonner (heureusement provisoirement) la musique. Bon sang, m’écriai-je, mais nous ne sommes pas seuls !