L'actualité de la communication publique

Réunis pour une thérapie digitale au dernier Forum Cap'Com de Lyon le 6 décembre 2018, des communicants issus de diverses organisations publiques (métropole, association autour du handicap, région, conseils départementaux...) ont apporté leurs questionnements, témoignages, sur le défi que nous pose la digitalisation de nos supports de communication face aux 42 % de Français qui ne sont pas à l’aise avec le numérique. Retour sur ces échanges avec Anne-Claire Dubreuil, directrice adjointe de la communication du Sicoval, qui a animé cet atelier.

La communauté d'agglomération Creil Sud Oise lance sa marque d’eau potable "l'Eau de l'ACSO", en association avec les restaurateurs de son territoire.

La maison de disque Warner a obligé la commune de Gorron à retirer son clip promotionnel des réseaux sociaux, car elle n'avait pas les droits sur la musique utilisée dans la vidéo.

Comment et pourquoi les sites web des collectivités évoluent-ils ? Avec quelles conséquences sur l'organisation des services communication ? Au dernier Forum Cap'Com le 6 décembre 2018, des communicants ont partagé leurs pratiques et points de vue sur ces questions lors d'une “thérapie digitale”. Damien Pfister, dircom de la ville de Trappes et animateur de ce groupe de parole, nous propose une synthèse de ces échanges.

Particulièrement attaché à la fonction de directeur de la communication à l’échelle de la commune, Jean-Yves Battagli y a vécu les principaux changements de la communication locale, tant sur le plan technique que sur le plan social. En 30 ans d’un parcours marqué par 7 collectivités, l’actuel directeur de la communication de la ville de Grenoble est toujours autant passionné par l'aspect diversifié de sa fonction et par ce qu’il appelle « sa contribution au débat démocratique ».

Expert-comptable, directrice générale des services, médiatrice, et aujourd’hui comédienne… Le temps d’un entretien, Isabelle Goudé-Lavarde revient sur son parcours et son intérêt pour la gestion positive des conflits, qu’elle transmet à l’occasion de conférences ludiques. Une expérience formatrice qu'elle viendra partager avec les communicants publics sur scène le 28 mars, au Palais de la Porte Dorée dans le cadre des 12e Rencontres nationales de la communication interne.

Marquons un temps d’arrêt dans la valse de nouvelles identités visuelles pour analyser les pratiques des territoires dans cet exercice de communication aussi exigeant que fondateur. Décryptage de tendances, bons exemples, conseils, cinq professionnels du design graphique croisent leur regard sur une vingtaine de créations récentes de territoires.

Si un peu de coquetterie, et un rien d’orgueil, m’interdisent souvent de révéler mon âge, je me suis rendu compte que, au regard de l’idée même de billet, il était impossible de faire l’impasse. Vous allez comprendre.

Work in progress : la prise en compte de l’usager au sein de nos collectivités est en train de gagner sa place. Connaître ses besoins, ses habitudes, ses flux quotidiens, lui demander son avis ne sont plus des idées saugrenues balayées sur le coin d’un bureau. D’autant plus que les entreprises se sont ré-organisées avec succès depuis plusieurs décennies autour de cette notion résumée dans le terme de « marketing ». Le terme a cependant plus de mal à se faire accepter dans notre sphère publique. Qu’importe tant que le contenu s’impose...

Pour sa nouvelle identité, la Communauté de communes du Grand-Figeac propose à ses 45 000 habitants d’arbitrer entre plusieurs créations.

Les agents territoriaux ne seraient-ils pas une sorte d’agents secrets ? Souvent, dans les collectivités modelées au gré des réformes territoriales, la plupart des habitants ne savent pas qui ils sont, ce qu’ils font et pour qui ils travaillent. C’est l’idée de départ de la campagne de Tours Métropole Val de Loire « Agents M ». Une campagne interne et externe qui emprunte les codes des films d’espionnage pour inviter ses habitants à découvrir une métropole à travers ses agents, puis en menant l’enquête sur le territoire.

Dans l’année qui précède les élections municipales de mars 2026, il n’est pas question de stopper toute communication publique. Mais la période est particulière. Il appartient aux communicants de connaître et de rappeler aux agents et aux élus les contraintes d’une communication publique en période préélectorale. Cette note, rédigée comme une recommandation faite à son élu, déroule les pièges à éviter.

À l’heure où France 2, pour la première fois de son histoire, programme un concours d’éloquence en prime time et à celle où, grand débat national oblige, le poids de la parole est un réel enjeu dans les centaines de réunions organisées partout en France, il n’est pas inutile de se replonger dans les bases de la rhétorique. Et, qui sait, cela peut aussi servir nos compétences professionnelles.

Vitré Communauté s’est associée à un transporteur pour promouvoir, à travers toute la France, l’emploi sur son territoire.

Dans le cadre des 6e Rencontres nationales du marketing territorial, organisées par Cap’Com, Thomas Meszaros, vice-président du Grand Annecy, a rendu compte de la démarche de projet de territoire conduit par la toute nouvelle intercommunalité. Un préalable à la construction d’une stratégie de communication et de marketing territorial.