L'actualité de la communication publique

Le gouvernement vient de déclarer son soutien à la création d’une collectivité alsacienne issue de la fusion des départements du Bas-Rhin et du Haut-Rhin. Dotée des compétences départementales mais aussi de compétences « particulières » tenant à sa spécificité transfrontalière et à « l’identité alsacienne rhénane », la collectivité est toutefois appelée à rester au sein de la région Grand Est.

Avec pour caisse de résonance les réseaux sociaux, la fierté des habitants représente désormais un levier majeur dans la course à l’attractivité. Les communicants et marketeurs territoriaux l’ont bien compris et s’attachent à activer ou réactiver ce sentiment d’appartenance pour mieux promouvoir les territoires à l’extérieur.

4 mois, 4 thèmes. Orléans Métropole décline jusqu’en janvier 2019 une campagne de communication citoyenneté contre les incivilités dans son réseau de transports.

Le taux de participation à la consultation citoyenne organisée par la ville de Paris pour choisir le nom du nouvel arrondissement a atteint 20 % des électeurs.

Après la « Slow life », la « Slow conduite ». La nouvelle campagne de la Sécurité routière incite les conducteurs à rester zen avec une icône très « Kung-Fu Panda » : le Professeur Slow .

La rémunération ne compte pas parmi les attraits du métier, on le savait. Mais l’étude Cap’Com/Occurrence, qui dévoile le niveau des salaires des communicants publics, révèle aussi une insatisfaction largement partagée. Et de grandes disparités du chargé de communication au directeur. Des chiffres à découvrir.

« Les chatbots – ces « robots conversationnels » capables de proposer des réponses adaptées en analysant le langage naturel des internautes – sont très présents dans le monde touristique, mais chez les acteurs du secteur privé », ont souligné Élise Bouyer, chargée de communication et Jérôme Bosger, digital manager, venus aux Rencontres nationales de la communication numérique le 28 septembre 2018 pour présenter « Aela ». Ce tout premier chatbot destiné à promouvoir les activités nautiques d’un département a été lancé par leur structure, la SPL Loire-Atlantique Développement, le 11 juillet 2018.

Des titres abscons, des photos de l’élu inchangées depuis des années, des sujets banals et une mise en page peu engageante. L’édito reste le parent pauvre de la plupart des publications territoriales. Pourtant, passé au tamis des principes de base de la rédaction journalistique et de l’habillage rédactionnel, cet espace privilégié d’expression politique peut devenir plus attractif pour les lecteurs-citoyens, nous explique notre spécialiste de la presse territoriale Didier Rigaud. Une amélioration à faire en pensant aux municipales de 2020 !

Ne dites plus "fake news". Dites "infox". Un nouveau « mot dièse » pour vos « dialogues en ligne » ?

Le « Guide pour une information accessible » aide les organismes privés et publics à communiquer de manière lisible et claire pour tous les publics.

L’objectif de ce modeste billet est de tenter de répondre à une question cruciale : un bon dircom public est-il un dircom névrosé ? Question accompagnée de mises en garde sur deux grands dangers qui nous guettent, la "notabilisation" et la "starification".

Sur les réseaux sociaux, générer des partages permet de doper le nombre de vues et mieux encore des interactions. Pour autant, il ne suffit pas de publier un contenu de qualité pour déclencher des partages. Il vaut mieux dans cet objectif avoir à l’esprit quelques considérations de formes, mais surtout se rappeler que le fan ne va pas partager parce qu’il aime ce que vous publiez, mais parce que cela va le valoriser !

Y'a pas que Google dans la vie, y'a Qwant aussi, à Issy. Le 2 octobre 2018, la ville d’Issy-les-Moulineaux a annoncé l’installation de ce moteur de recherche français et respectueux de la vie privée sur tous ses postes informatiques. Emboîtant le pas à plusieurs autres administrations et organismes publics, cette ville pionnière en matière de numérique veut montrer qu'un choix est possible pour remettre de l’éthique dans nos pratiques du web.

La 5e édition du Baromètre de la communication locale a rendu son verdict. Interrogés par sondage, les Français décrivent leurs usages des supports de communication de leurs collectivités et révèlent leurs attentes en matière d’information locale. Une évaluation de la communication territoriale en six points à prendre en compte dans les stratégies et le choix des outils de communication.

Écouter les jeunes, impliquer tous les acteurs concernés et aller au-delà de la sensibilisation en valorisant concrètement les conducteurs désignés dans les bars. C’est la formule gagnante de la ville de Sherbrooke au Québec pour lutter contre l’alcool au volant. Sa campagne « CoDeBars » a remporté la Grande Plume d’or 2018, l’équivalent québécois de notre Grand Prix Cap’Com de la communication publique.