L'actualité de la communication publique

Pourquoi s'inscrire au Grand Prix annuel de la communication publique ? Parce que candidater, c'est une manière de défendre son bilan de communication et celui de ses équipes. Candidater, c’est aussi œuvrer pour l’intérêt de la profession, en faisant connaître ce qui se fait dans les territoires en matière de communication publique. Et au final – pourquoi pas ? – parce que gagner est un moment de fierté partagée, comme nous le racontent ces lauréats qui reviennent sur l’événement.

S’il manquait un thème pour le Forum de Rennes, le second tour des élections municipales nous l’offre sur un plateau : l’abstention. Les maires semblaient échapper à ses records successifs : l’indifférence vient d’éparpiller les efforts des candidats, « façon puzzle ». Comment les communicants publics feraient-ils l’économie d’une réflexion approfondie sur ce que Jean-Luc Mélenchon a baptisé « la grève civique » ?

Un ou une community manager doit-il ou elle afficher sa véritable identité ou se retrancher derrière l’identité de sa collectivité ? Cette question touche aux fondements de l’appropriation des réseaux sociaux par une collectivité publique.

J’ai eu l’occasion de le dire à plusieurs reprises, vous le savez, j’ai un faible pour le fait de considérer le territoire comme une personne. Et ce point de vue m’a aidé très souvent à réfléchir et à construire, dans le champ du marketing territorial, ne serait-ce que parce que cette démarche demande, obligatoirement, un minimum d’introspection sur ce qu’est le territoire, tant d’un point de vue matériel qu’immatériel, et pourquoi pas aussi consciemment et inconsciemment. Un territoire, comme une personne, a un caractère, un profil psychologique, un vécu, des rapports aux autres et à lui-même, etc. Donc aussi des névroses qu’il convient de repérer au plus vite. Et pour lesquelles parfois une thérapie (ou une démarche s’en approchant) serait plus que nécessaire.

La fonction communication interne a révélé toute son importance pendant la crise. À l’occasion des Rencontres nationales de la com interne, experts et professionnels passent en revue le rôle qu’elle a joué durant ces derniers mois. Un bilan qui permettra d’écrire la nouvelle feuille de route des communicants internes pour les prochains mandats.

Les collectivités locales de Normandie se sont engagées, avec l’Ademe et avec la participation de Cap’Com, dans une démarche pour réduire l’impact environnemental de leurs usages et de leurs services numériques.

S’appuyant sur une tendance au retour à l’essentiel, renforcée par le confinement, la campagne de soutien au secteur touristique du département du Lot-et-Garonne se moque gentiment des clichés du tourisme de masse pour valoriser ses atouts territoriaux.

Les élections municipales et intercommunales entreront dans l’histoire non seulement en raison de la pandémie qui en a bousculé le calendrier, mais aussi compte tenu de l’ampleur du renouvellement, notamment dans les grandes villes. Pour les communicants territoriaux, le monde d’après commence en ce 28 juin 2020. Car les leçons à tirer de ces élections les invitent à explorer de nouvelles directions pour le mandat qui s’engage.

L’histoire de chaque territoire restera marquée par la période inédite du confinement et les communicants s’attachent à la raconter dans les supports de leur collectivité. À Gif-sur-Yvette, ce récit prend la forme d’un court film intitulé « Chroniques d’une ville confinée : le printemps ne savait pas ». Les images de la ville désertée et les témoignages des acteurs locaux alors mobilisés portent un regard simple et optimiste sur un vécu commun.

Alertée sur les mauvaises pratiques de certains acheteurs publics, la Direction des affaires juridiques a rappelé début juin les règles de remise de maquettes et d'indemnisation dans le cadre des appels d'offres.

Le 32e Forum de la communication publique et territoriale, qui devait se tenir à Rennes les 8, 9 et 10 décembre, faisait évidemment la part belle aux enseignements à tirer de la crise sanitaire. Mais il engageait aussi le métier dans la société de transition qui s’annonce.

Dans « La civilisation du poisson rouge », Bruno Patino, nouveau président d'Arte France (chaîne dont il était jusqu'à présent le directeur éditorial), analyse les conséquences cérébrales du numérique et appelle à un usage plus raisonné des applications digitales et réseaux sociaux.

L’hypercrise nous conduit-elle à redéfinir nos repères spatiaux ? La question des « territoires » se pose, en effet, de nouvelle manière.

Retour vers le futur dans les accueils de nos collectivités : l’Hygiaphone revient. Au-delà de la crise sanitaire et des qualités intrinsèques de ce type d’équipement, c’est la nature même de la relation physique avec l’usager qui est posée si ce type de barrière, aussi symbolique que protectrice, devait perdurer.

Lorsqu'une ville est victime de violences urbaines, c'est toute la profession qui retient son souffle. Nous avons contacté le dircom de Dijon et de Dijon Métropole, pour un retour sur son vécu à chaud et ses premières actions. Merci à Marc Farré d'avoir pris le temps de nous répondre.