L'actualité de la communication publique

Si chaque mois de janvier apporte son lot de vœux originaux, le cru 2021 est à la hauteur de la situation exceptionnelle qui accompagne ce changement d'année. Et le moins que l'on puisse dire, c'est que certains élus se sont lâchés et ont trouvé des moyens tantôt surprenants, parfois inédits, pour égayer voire carrément ambiancer ce passage entre 2020 et 2021. Florilège.

Ce stress, ce stress, ce stress… Gérer personnellement et professionnellement les privations de liberté, le confinement, les dépistages, les vaccinations, l’impossibilité de prendre l’apéro dans un café avec les collègues… Maintenant, il faut gérer les complotistes. Hé ! Ho !

Spécialistes de la communication que nous sommes, nous savons que les entraves au bon déroulement d’un échange sont légion. Et il nous revient de les anticiper, de les contourner et, mieux, de les éviter. Mais c’est parfois une tâche un tantinet ardue lorsque le numérique s’en mêle. Notamment lorsqu’il s’accompagne de bien mauvaises manières. Illustration…

Alors c'est pour ça ! Voilà ce que beaucoup de communicants publics pourront se dire devant ces pages. Parce que le portrait que tire le philosophe de sa « singularité » va sembler familier à beaucoup d'entre eux.

Au cœur de la crise sanitaire, les acteurs privés de la communication publique transforment leurs prestations et leurs relations avec les collectivités. Agences et consultants font le bilan des 9 derniers mois et tracent les perspectives de l’année.

Les collectivités s’interrogent sur la meilleure manière de relayer l’information sur la campagne de vaccination.

Dans un contexte de crise sanitaire, sociale et environnementale, les professionnels de l’attractivité réfléchissent à une nouvelle approche du marketing territorial. S'éloignant de ses fondements basés sur les excès de la société de consommation, une approche plus centrée sur l’éthique et la durabilité se dessine. Lionel Flasseur, directeur général d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, nous livre sa vision du tourisme bienveillant qui sera au centre des journées « Marketing territorial : vers une attractivité durable ».

« Les équipes de la DSI de la ville et de la métropole, en lien avec l’Anssi, ont établi un protocole de sauvegarde et de restauration du système, qui sera long et impactera tous les services. » Lundi 18 janvier, la ville et la métropole d’Angers ont annoncé être victimes d’un rançongiciel, l’ensemble des ordinateurs municipaux étant inaccessibles, tout comme le site officiel de la ville. En 2020, une quarantaine de collectivités territoriales ont communiqué sur une attaque informatique menée à coups de rançongiciel qu’elles ont subie.

Sociologue, politologue, Erwan Lecœur a écrit plusieurs livres sur la montée des populismes et sur la transition écologique. Actif au sein du réseau des communicants publics, il a été directeur de la communication de la ville de Grenoble et il est membre du Comité de pilotage de Cap’Com. Aujourd'hui consultant, il participe à la réflexion des communicants publics autour de la transition socio-écologique et de la mobilisation citoyenne.

La campagne #LesBonnesHabitudes en appelle à Claude François et aux influenceurs pour inciter les Français à adopter des habitudes de consommation plus responsable.

Subtil exercice d’équilibriste pour les dircoms en cette année qui sera certainement aussi singulière que 2020. En cette première année post-municipales, année des élections départementales et régionales et seconde année de pandémie mondiale, quelles peuvent être les priorités du bon communicant public ? Des éléments de réponse dressés par vos collègues laissent entrevoir l’équilibre à trouver.

Avec l’an neuf renaît le premier marronnier de la saison, j’ai nommé la carte de vœux, qui est à l’univers des communicants ce qu’un « classico » est au football.

Que se passe-t-il du côté de la communication publicitaire ? Jetons-y un œil. C’est éclairant.

Tout au long de l’année 2020, les collectivités ont dû relayer les consignes sanitaires. Comme dans toute communication comportementale, il a fallu – et il faudra sans doute encore un bon moment – répéter les mêmes messages dans un contexte épidémique anxiogène. Pour maintenir l’attention et apporter un peu de légèreté, plusieurs collectivités et organismes ont tenté de renouveler les messages en misant sur le détournement d’expressions populaires dans des campagnes bigarrées.

Les Français perçoivent de manière très positive l’existence de dispositifs leur permettant de participer aux choix publics sur leur territoire. Mais ils sont encore nombreux à ne pas en avoir une bonne connaissance. Faut-il incriminer une communication publique insuffisante qui pourrait expliquer le faible niveau de participation ?