L'actualité de la communication publique

Ce n’est pas pour gâcher ce printemps de renouveau et d’espoir. Ni pour brider notre allant habituel. Mais pour y voir clair. Faisons un pas de côté et regardons, non pas là où notre regard se porte naturellement – on the sunny side of the street – mais, avec un certain parti pris, ailleurs. Examinons une brassée de chiffres secs et froids.

La période de fermeture imposée aux musées les a conduits à ouvrir le champ de leurs propositions muséales. L’art hors les murs a pris une place dans la ville. Cette présence et cette prise de parole dans l’espace public, qui sont appelées à se pérenniser, viennent s’articuler avec la communication de la ville.

Langage clair, accessibilité, défiance, inclusion, crédibilité, autant de mots très en vogue, qui traitent bien souvent de la compublique et qui, si on les met dans l’ordre, en dessinent le portrait attendu et présumable. Petite boucle à travers le sens des mots pour définir l’essence d’un métier.

La ville de Levallois-Perret se dote d’un nouveau logo. Une occasion de s’alléger d’une partie de son nom et d’abandonner le symbole qui accompagnait la ville depuis son premier blason.

« Et toi, t’en penses quoi ? » Cette question a priori anodine peut se révéler sacrément piégeuse pour les agents territoriaux lorsqu’elle est posée par un ami sur Facebook ou par un journaliste au coin de la rue. Particulièrement par temps de communication en période électorale ou de communication sensible. Pascal Touhari, avocat, propose trois axes pour protéger le devoir de réserve des agents territoriaux.

Quel point commun entre Tom Cruise, Carrie Fisher, Barack Obama, Gal Gadot et Emmanuel Macron ? Ils ont été victimes de deepfakes. Les deepfakes ou comment coller numériquement un visage sur le corps d’un autre et lui faire dire tout et n’importe quoi.

Le rapport sur « La formation au principe de laïcité des agents publics » invite les communicants publics à renforcer en interne la diffusion du principe de laïcité.

Dans la continuité de sa campagne d’attractivité touristique 2020, qui lui a valu le Grand Prix Cap'Com dans la catégorie attractivité et marketing territorial, le Lot-et-Garonne valorise à nouveau ses atouts slow tourisme face aux destinations touristiques de masse. Après avoir invité les touristes fraîchement déconfinés à venir respirer loin des lieux touristiques branchés mais bondés, cette année le département va plus loin et incite carrément à aller « voir ailleurs ».

Alors que la plupart des territoires s'emploient à attirer les touristes déconfinés, certaines destinations lancent des campagnes de démarketing. Une démarche de promotion inversée de plus en plus fréquente pour pallier les effets délétères d’une surfréquentation touristique. Voyons quelles approches privilégie la communication touristique pour « décourager le visiteur ».

« Les communicants publics doivent faire preuve d’éthique et de responsabilité en cessant de nous demander de travailler gratuitement lors des appels d’offres. » Un appel lancé par 30 organisations professionnelles des métiers des arts, du design, de la communication et de l'événementiel.

La question de la transparence de l’information publique se pose avec de plus en plus d’acuité, à l’heure où chacun est son propre média. Il n’est pas certain que la transparence totale soit souhaitable, ni même possible, ni ne permette de redonner un peu plus de confiance en notre gouvernement et nos institutions.

La crise sanitaire et les élections municipales de 2020 ont largement marqué la manière d’envisager les publications territoriales, dans le fond comme dans la forme. Avec la nomination des meilleures publications de l’année, portons un premier regard sur cet outil incontournable pour les collectivités. Et rendez-vous le 8 juin pour découvrir les lauréats du Prix lors d’un événement spécial en ligne ouvert à tous.

Les marques sont-elles l’apanage des entreprises ? Les collectivités également peuvent être porteuses de valeurs différenciantes, et pas seulement dans le cadre d’une démarche touristique ou de marketing territorial. La construction d’une relation qui aura un impact sur ses usagers, le lien entretenu par l’addition d’expériences positives entre la collectivité territoriale et l’habitant, au moment où celui-ci en a besoin, sont des composantes majeures du renforcement d’une marque de collectivité.

Alors que toutes les organisations, qu’elles soient publiques ou privées – collectivités territoriales comprises –, sont susceptibles d’être victimes d’une cyber-attaque, cet ouvrage propose une immersion dans l’espace numérique mondialisé et dans les relations d’influence qui se jouent au travers des attaques informatiques.

Comme « No sex, we are British », « No emotion, we are public communicators » ? Incursion dans un domaine où nous marchons d’un pas prudent.