L'actualité de la communication publique

Jamais sans mon service public. C’est le message que 3 000 Dieppois ont envoyé au président de la République par cartes postales. En préambule à la journée de mobilisation dans la fonction publique du 22 mai, la ville de Dieppe a invité ses habitants à poster quelque 3 000 cartes de défense et de promotion du service public local.

La communauté d’agglomération de Roissy Pays de France mise sur le vélo à assistance électrique (VAE). Pour tester cette idée auprès des agents, deux journées d’animation ont été organisées en octobre dernier, pendant lesquelles ils pouvaient essayer un vélo à assistance électrique.

L’événementiel est une composante primordiale de la communication publique. À l'heure du numérique, l’événement se transforme mais reste indispensable tant à l'animation et à la promotion du territoire qu'aux relations de proximité avec les habitants. Objectifs, outils de mobilisation, gestion, valorisation, évaluation… les différentes étapes qui conduisent à la réussite d’un événement sont ici synthétisées comme un mini guide.

« À quoi sert votre impôt sur le revenu ? » : le ministère de l’action et des comptes publics essaie de faire œuvre de pédagogie sur le budget de l’État en proposant un simulateur.

Jeu de chevrons pour l’une, retour aux armoiries pour l’autre : les nouvelles identités visuelles des villes de Nevers et Lausanne misent sur l’actualisation de leurs éléments identitaires historiques.

Les progrès fulgurants de l’intelligence artificielle vont remettre en cause beaucoup de postes dans les collectivités, en particulier dans les services administratifs. Quelles sont les missions qui seront les moins menacées, quelles tâches peuvent continuer à être l’apanage du genre humain dans les décennies à venir ?

Vous savez quoi ? Je viens d’envoyer mon ultime communiqué de presse. Attention, n’en déduisez pas hâtivement que j’arrête les relations presse. Je vais bien sûr continuer à en faire. La seule différence, c’est que désormais je les … ubérise. Une 5ème transformation de nos relations presse ? Souvenez-vous, nos méthodes, supports et habitudes en termes de relations avec la presse ont déjà connu au moins 4 grandes mutations. Et, donc, une 5ème est en cours …

Le règlement général sur la protection des données personnelles - le fameux RGPD - entre en vigueur le 25 mai 2018. Une échéance qui impacte aussi les collectivités locales au même titre que les acteurs économiques ou les associations. Et qui appelle les communicants publics à faire évoluer la manière dont ils collectent et utilisent les données pour communiquer avec les citoyens. Le chantier de mise en conformité est vaste et de nombreuses collectivités ne seront pas prêtes pour le 25 mai. La Commission nationale informatique et liberté (CNIL), en charge du contrôle de cette conformité, le rappelle depuis quelques jours : ce ne sera pas une date couperet pour les sanctions. Pour autant, il faut s’y atteler. Faisons un rapide tour du sujet et des enjeux pour les communicants.

En 2018, l’habitant est au cœur des projets éditoriaux de la presse territoriale : impliquer, donner la parole, s’adresser à tous. C’est ce que les membres du jury du 20e Prix de la presse territoriale ont pu constater lors de leur journée de sélection qui s’est tenue il y a quelques jours à Bordeaux. Découvrez les tendances et les 21 meilleures publications de l’année, nominées pour le Prix de la presse territoriale 2018.

À quelques mois de la saison estivale, de nombreux territoires communiquent sur leurs atouts pour séduire les touristes. Regard sur quelques-unes des dernières campagnes de promotion touristique des collectivités.

Les fausses nouvelles se répandent plus vite et plus largement que les vraies. On s’en doutait ! Un trio de chercheurs du Medialab du prestigieux Massachussets Institute of Technology  l’a démontré dans leur étude, publiée dans Science et intitulée "Comment le mensonge se propage. Sur le média social, les fausses nouvelles écrasent la vérité." Sinan Aral, Deb Roy et Soroush Vosoughi ont analysé la diffusion de 126 000 tweets. Ils démontrent notamment que, pour toucher 1 500 personnes, il faut six fois plus de temps au vrai qu’au faux. Éléments d’explication : le faux est, plus que souvent que le vrai, lié au sentiment de surprise et au dégoût.

Le succès de la présence d’une collectivité sur les réseaux sociaux se mesure essentiellement par le niveau d’engagement de ses abonnés. Un pourcentage souvent faible et qui n’a peut-être pas tant d’importance que cela.

L’objectif de la communication, de son processus, est limpide : influencer. Quoiqu’on en dise. Qu’il s’agisse d’influer sur des comportements, pour des raisons de santé publique et d’intérêt général, ou qu’il s’agisse d’influer sur les représentations de nos institutions - de leurs actions et de leurs dirigeants ou élus - mais aussi sur celles de nos territoires. L’enjeu est donc posé, même s’il n’est parfois qu’implicite : faire en sorte que nos cibles adoptent les bons comportements (mettre un casque en scooter ou un préservatif en fin de soirée, qu’ils trient leurs déchets, …), adhèrent aux images que nous proposons de l’action publique (positive, dynamique, généreuse, efficace, attentive, rigoureuse, innovante, …) ou de nos territoires (merci le marketing territorial) et, parfois, fassent le bon choix au moment de glisser un bulletin de vote dans une petite enveloppe.

Et si le harcèlement de rue appartenait un jour au passé ? C’est le parti pris par la ville de Lausanne avec « MdHR : ouverture au plus vite ». Une campagne au ton juste qui traite habilement du sujet complexe du sexisme au quotidien, en l’imaginant là ou on aimerait le voir : dans un musée.

Au centre de la ville de Moulins, la place d'Allier s'est couverte d’ordures en cet après-midi du samedi 21 avril 2018. Pneus, déchets à même le sol, bouteilles de gaz, valise, matelas, vieux frigo… Un tas d'ordures qui représente la quantité de déchets sauvages ramassés dans les rues chaque semaine.