L'actualité de la communication publique

La commune belge de Frameries s’appuie sur le patois local pour lutter contre les incivilités.

« L’affichage numérique en vitrine des commerces participe à une information d’utilité publique », c’est ainsi que 12 fédérations de commerce signent une campagne nationale s’opposant à la réglementation de l’affichage en vitrine voulue par la loi Climat et Résilience, actuellement en examen à l’Assemblée.

Pour améliorer de manière continue la relation à l’usager, le programme « Services publics + » met à la disposition des agents publics des ressources en ligne pour communiquer sur la qualité des services publics.

Vous pénétrez en Alsace, c’est visible. Les premiers panneaux sur route marquant l’entrée en Alsace commencent à être installés depuis mars.

Je suis seule face à mon écran, France Info en fond sonore et un mug de café à mon côté. La journée commence. Je t’imagine chez toi – peut-être encore en bas de pyjama – te connectant en parallèle. Un ding maintenant familier retentit, puis un « Bonjour tout le monde » s’affiche dans une fenêtre de discussion comme rituel du matin, nous voilà fins prêt·e·s pour notre première réunion. Nous sommes là mais éloigné·e·s, connecté·e·s mais séparé·e·s. Notre tandem me manque, sans toi je ne roule plus droit.

La nouvelle est tombée comme cela, brutalement, inattendue : le célèbre patron et fondateur de Facebook a annoncé qu’il s’était porté acquéreur de Cap’Com. Avec une crise sanitaire qui n’en finit pas, le réseau des communicants publics était en difficulté. Mark Zuckerberg compte apporter de l’argent frais pour pérenniser l’existence de Cap’Com. Quels sont les projets du milliardaire américain? Quel impact cela aura-t-il sur la communication publique ?

La communication publique est souvent vécue comme un sous-ensemble de la communication. C’est faux. Et ce traité de storytelling entièrement trempé dans la com des entreprises nous le démontre en dix pistes qui sont tout autant adaptées à notre domaine. Preuve qu'il y a beaucoup de commun dans la « communication ».

La crise sanitaire a remis au cœur du quotidien des citoyens la communication gouvernementale et provoqué une mutation accélérée vers plus de décentralisation des modes de communication. Michael Nathan, directeur du SIG, nous explique comment la promotion de l’action publique a dès lors été repensée à l’aune d’un esprit de réalisme et de responsabilité.

Avec le printemps et les mandats nouvellement entamés, fleurissent sur les bureaux des communicants les dossiers de refonte de l’identité visuelle de leur institution. Des projets qui suscitent toujours beaucoup d’interrogations avant, pendant et même après la phase de création. Faisons le tour des questions qui jalonnent cet exercice exigeant.

L’action publique doit être comprise de tous les Français ; c’est le gage de son efficacité et la garantie d’une vie citoyenne. La Charte d’accessibilité de la communication, que l’État vient d’élaborer, entend fournir un socle de références et de règles communes à tous les organismes publics.

Dans une récente décision, le Conseil constitutionnel, qui s'est penché sur un cas de figure un peu particulier, a rappelé que la publication d’un bilan de mandat par une collectivité pendant la période de campagne électorale est une dépense ayant vocation à figurer dans le compte de campagne du candidat élu de la collectivité.

Sanitaire, sociale, environnementale… les crises ponctuent la vie des communicants publics. À travers une infographie – à découvrir ici –, une classe virtuelle et des regards d’experts, la communication publique tire des enseignements de crises récentes qui l'ont mobilisée sur tous les fronts, de la com interne aux réseaux sociaux en passant par les relations presse et la com de proximité.

Un regard personnel, une série d’éclairages et de réflexions et, après cette centaine de pages, un sentiment de proximité, de familiarité. Dircom – on l’aura compris – exerçant en entreprise et influent, Frédéric Fougerat expose simplement son métier, qui est aussi le nôtre.

Le Syndicat des eaux d’Île-de-France sensibilise aux éco-gestes dans des mini-fictions au ton léger incarnées par des humoristes.

D’un format audio longtemps considéré comme une niche, à un média à part entière qui a toutes les faveurs depuis le confinement : le podcast est un support qui mérite attention. Explorons les différents liens que ce support permet avec ses cibles et les usages en communication publique à travers les réalisations des collectivités territoriales qui se sont récemment emparées de cet outil.